सिरी या अमेज़ॅन के एलेक्सा जैसे वर्चुअल वॉयस-आधारित सहायक, हमारे घरों को स्मार्ट घरों में बदलने, और अधिक आम हो रहे हैं। "एलेक्सा, मुझे सुबह 7 बजे उठो" "एलेक्सा, बाहर का तापमान क्या है?" अब बातचीत के माध्यम से प्रौद्योगिकी के साथ हमारी बातचीत का लगभग 30 प्रतिशत हो रहा है।
हेल्थकेयर उद्योग ने वॉयस-प्रथम स्वास्थ्य तकनीक समाधान की संभावना को भी पहचाना है।
वॉयस-सक्षम तकनीक रोगियों के साथ बातचीत करने के उपन्यासों को प्रदान कर सकती है, खासतौर पर वे जो किसी भी तरह से खतरे में हैं या दूरदराज के इलाकों में रहते हैं। आम तौर पर लोग तकनीक के साथ अधिक व्यस्त होते हैं जब वे दो-तरफा वार्तालाप कर सकते हैं-जैसे, आवाज एक शक्तिशाली यूजर इंटरफेस प्रतीत होती है। यदि हमें सार्थक वार्तालाप के रूप में जानकारी दी जाती है तो हमें शामिल होने और नई आदतों को अपनाने की अधिक संभावना है।
आवाज के साथ साक्ष्य-आधारित जानकारी का समर्थन करना
ऑर्बिटा, इंक। स्वास्थ्य देखभाल के लिए बातचीत प्रौद्योगिकियों को लागू करने पर काम कर रहे कंपनियों में से एक है। यह वॉयस-प्रथम हेल्थकेयर अनुप्रयोगों में माहिर है और स्वास्थ्य परिणामों में सुधार के लिए समाधान ढूंढता है। इसकी आवाज सहायता प्रौद्योगिकी कृत्रिम बुद्धि (एआई) नवाचारों के साथ संयुक्त है और इसका लक्ष्य दूरस्थ रोगी निगरानी, नैदानिक शिक्षा, देखभाल वितरण और अनुसंधान में सुधार करना है। इस फरवरी में, ओर्बिटा ने मेयो क्लिनिक के साथ एक नई साझेदारी की घोषणा की।
मेयो क्लिनिक कई लोगों के लिए एक भरोसेमंद, जाने-माने स्वास्थ्य स्रोत है। ओर्बिटा की इच्छा जैसी नई तकनीक मेयो क्लिनिक को पारंपरिक डिजिटल चैनलों से आगे बढ़ने और इसकी सामग्री को आवाज देने में सक्षम बनाती है।
StayWell, एक स्वास्थ्य कंपनी जो व्यवहार परिवर्तन के विज्ञान को उत्पादित करने का प्रयास कर रही है, ने ऑर्बिटा की तकनीक का उपयोग किया है।
StayWell का नया उत्पाद, स्टेवेलवेल वॉयस, एक omnichannel एप्लिकेशन है जो उपयोगकर्ताओं को उनके वजन और तनाव का प्रबंधन करने में मदद करता है। यह वॉयस-प्रथम तकनीक और उन्नत विश्लेषण का उपयोग करता है और इसे अमेज़ॅन इको और विभिन्न ऑनलाइन चैटबॉट पर लागू किया जा सकता है।
क्या आप बोल सकते हैं जिस तरह से बोलते हो?
दुनिया भर के शोधकर्ता humanoid विशेषताओं को जोड़कर बुद्धिमान आभासी स्वास्थ्य सलाहकार प्रणाली के विकास और सुधार पर लगातार काम कर रहे हैं। वे इष्टतम डिजाइन रणनीतियों की तलाश में हैं, खासकर अपने कार्यक्रमों की संचार शैलियों के संबंध में।
लिओनिंग, चीन और पूर्व में बीजिंग में रेन मिन यूनिवर्सिटी के पूर्वोत्तर विश्वविद्यालय की एक शोध टीम द्वारा आयोजित एक अध्ययन से पता चला है कि संचार शैली (अंतिम उपयोगकर्ता के लिए) में समानता विश्वसनीयता की भावना को बढ़ा सकती है, जिससे उपयोगकर्ता को अधिक संभावना होती है आभासी सलाहकार पर भरोसा करें। जब कोई उपयोगकर्ता अवतार के साथ बातचीत कर रहा है, अवतार की संचार शैली उपयोगकर्ता के सगाई स्तर और आनंद को प्रभावित कर सकती है। शोध के लेखकों ने निष्कर्ष निकाला कि, सर्वोत्तम परिणामों के लिए, वर्चुअल सलाहकार की भाषा को उपयोगकर्ता के स्थानीय भाषा के साथ संरेखित करना चाहिए। अध्ययन में पाया गया कि जब डिजिटल स्वास्थ्य सलाहकार को उपयोगकर्ता की संचार शैली का अनुकरण करने के लिए प्रोग्राम किया जाता है, तो यह भावनात्मक संबंध का समर्थन करता है।
यह स्पष्ट है कि जब लोग प्रौद्योगिकी के साथ अपनी बातचीत का आनंद लेते हैं, तो वे उस तकनीक का फिर से उपयोग करने की अधिक संभावना रखते हैं। वास्तव में, हाल के अध्ययनों के अनुसार, यह पहलू प्रौद्योगिकी की विश्वसनीयता और सूचनात्मकता के मुकाबले उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक महत्वपूर्ण हो सकता है। विशेषज्ञों का सुझाव है कि स्वास्थ्य देखभाल में वर्चुअल एडवाइजरी सिस्टम के डिजाइनरों को अपने सिस्टम संचार शैली के विकास से पहले स्थानीय उपयोगकर्ताओं के संचार पैटर्न की जांच करनी चाहिए। पहले अंतिम उपयोगकर्ता को समझकर, डेवलपर्स ऐसी भाषा बना सकते हैं जो अंतिम उपयोगकर्ता अंतरंगता और स्वीकृति का समर्थन करता हो।
वरिष्ठों के लिए एक वार्तालाप आवाज सहायक
जब वरिष्ठ नागरिकों की बात आती है तो उपयोग में आसान, विश्वसनीय इंटरैक्टिव डिवाइस डिजाइन करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
लाइफपॉड एलेक्सा पर आधारित वॉयस-नियंत्रित वर्चुअल वॉयस सहायक है। यह इंटरनेट-सक्षम सेंसर और एआई को जोड़ती है। विशेष रूप से वरिष्ठ नागरिकों के लिए बनाया गया, यह नवाचार आवाज का जवाब देता है और उम्र बढ़ने का समर्थन कर सकता है ।
लाइफपॉड अपनी सेटिंग्स के आधार पर संवाद शुरू करता है। उपयोगकर्ता और देखभाल करने वाले अपनी डिवाइस के अनुसार डिवाइस के मेनू को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, लाइफपॉड आपको अपने दांतों को ब्रश करने, भोजन खाने या डॉक्टर की नियुक्ति रखने के लिए याद दिला सकता है। यह किसी की दैनिक गतिविधि भी रिकॉर्ड कर सकता है ताकि परिवार के सदस्य दूरस्थ रूप से अपने प्रियजनों की दिनचर्या और शारीरिक स्थिति का पालन कर सकें।
इसके अलावा, लाइफपॉड एक साथी के रूप में कार्य करता है। यह ऑडियोबुक्स पढ़ सकता है, संगीत चला सकता है, न्यूज हेडलाइंस का चयन कर सकता है और यहां तक कि एक मजाक भी बता सकता है। महत्वपूर्ण बात यह है कि लाइफपॉड में एक चेतावनी फ़ंक्शन भी शामिल है जिसका उपयोग किसी आपात स्थिति में किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति गिरता है)। बटन दबाए रखने या लटकन पहनने की कोई आवश्यकता नहीं है; उपयोगकर्ता को केवल मदद के लिए कॉल करने की आवश्यकता है और डिवाइस तदनुसार जवाब देता है।
इंटरेक्टिव चैटबॉट्स हेल्थकेयर का भविष्य है?
चैटबॉट तकनीक उतनी नई नहीं है जितनी आप सोच सकते हैं। यह 1 9 60 के दशक के आसपास से रहा है। हाल ही में, यह मानसिक स्वास्थ्य में तेजी से उपयोग किया जा रहा है, लेकिन अन्य स्वास्थ्य देखभाल डोमेन में भी। स्वीडन के लिंकोपिंग विश्वविद्यालय के प्रोफेसर गेरहार्ड एंडर्सन के नेतृत्व में एक अध्ययन में सकारात्मक मनोविज्ञान और संज्ञानात्मक व्यवहार चिकित्सा हस्तक्षेप के लिए शिम नामक स्मार्टफोन आधारित स्वचालित चैटबॉट का उपयोग करने वाले लोगों में अच्छी अनुपालन दर दिखाई गई।
शिम का उपयोग करने से उपयोगकर्ता के मनोवैज्ञानिक कल्याण और कथित तनाव पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है। हालांकि, अध्ययन ने एक स्वचालित बातचीत एजेंट की कुछ सीमाएं भी प्रकट की; उदाहरण के लिए, ऐप के एजेंट की प्रतिक्रिया अक्सर दोहराई जाती थी।
अस्पताल और हेल्थकेयर सिस्टम आभासी सलाहकार सेवाओं के इनपुट की सराहना करना शुरू कर रहे हैं और इन सिस्टमों के साथ पैमाने पर एकत्रित डेटा एकत्रित कर सकते हैं। स्वास्थ्य प्रदाताओं के लिए अपने ग्राहकों के साथ गहरा रिश्ता बनाने और सख्ती से मानव संपर्क का उपयोग करके अपनी सभी स्वास्थ्य जानकारी कुशलता से साझा करना लगभग असंभव है।
चैटबॉट कुछ डिग्री तक, इस अंतर को भर सकते हैं जबकि अभी भी एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्रदान करते हैं। इसके अलावा, चैटबॉट चलाने के लिए किफायती होते हैं (एक बार निर्मित) और जब भी आवश्यक हो, सवालों के जवाब देने के लिए आम तौर पर उपलब्ध होते हैं (जैसा कि एक कर्मचारी मॉडल के विपरीत है जो घड़ी के आसपास चलने के लिए महंगा है)।
हालांकि इंटरैक्टिव टेक्नोलॉजी और वार्तालाप कृत्रिम बुद्धि में उनकी सीमाएं हैं- सुरक्षा चिंताओं और गलतफहमी की संभावना सहित- वैश्विक चैटबॉट बाजार में विकास जारी रहने की उम्मीद है, जो 2025 तक 1.25 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है। कई उपभोक्ता चैटबॉट को संचार के अपने पसंदीदा तरीके के रूप में स्वीकार कर रहे हैं।
सभी जरूरतों को पूरा करने और स्वास्थ्य देखभाल के मानकों का अनुपालन करने के लिए इंटरैक्टिव प्रौद्योगिकी के लिए निरंतर विकास की आवश्यकता है। जैसे-जैसे तकनीक विकसित होती है, चैटबॉट्स और वर्चुअल वॉयस-आधारित सहायकों के कई संभावित कार्य और फीचर्स हैं जो आने वाले सालों में जोड़े जाएंगे, जिससे इस तरह की स्वास्थ्य तकनीक तेजी से समग्र और मानव जैसी हो।
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