स्वास्थ्य प्रौद्योगिकी के साथ रोगी अनुभव में सुधार

हालिया शोध से संकेत मिलता है कि डिजिटल स्वास्थ्य रोगी के अनुभव को बढ़ावा दे रहा है। स्वास्थ्य सूचना प्रौद्योगिकी को स्वास्थ्य हस्तक्षेप की गुणवत्ता और सुरक्षा में वृद्धि के साथ-साथ डॉक्टर-रोगी संचार के लिए अतिरिक्त चैनल प्रदान करने के लिए दिखाया गया है। इस क्षेत्र में बहुत प्रगति हुई है क्योंकि डिजिटल स्वास्थ्य अधिक सहज और संवादात्मक है।

इन प्रगति की वजह से रोगी की संतुष्टि में वृद्धि हुई है।

डिजिटल स्वास्थ्य उपकरण अब भी हमारे घर तक पहुंच रहे हैं और अस्पताल की देखभाल से बेहतर तरीके से सक्षम हैं। हम उपभोक्ता बन गए हैं जो सुविधा और अभिगम्यता का मूल्य रखते हैं, और अक्सर इन मानकों के आधार पर हमारे स्वास्थ्य देखभाल विकल्प बनाते हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि हम एक युग में प्रवेश कर रहे हैं जिसमें अकेले नैदानिक ​​क्षमता रोगियों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए पर्याप्त नहीं है।

कैंसर के मरीजों को नई आईटी सिस्टम की मदद से आश्वस्त महसूस हो रहा है

2016 में, संयुक्त राज्य अमेरिका में लगभग 1.7 मिलियन लोगों को कैंसर का निदान किया गया था। रोगी संख्याओं और उच्च उपचार लागत में वृद्धि उच्च गुणवत्ता वाले कैंसर देखभाल को चुनौतीपूर्ण बनाती है। यह ओबामा प्रशासन द्वारा 2016 में कैंसर मूनशॉट पहल शुरू किया गया था। पहल से पता चलता है कि कैंसर देखभाल में अभिनव प्रगति को शामिल करने से इस बीमारी से निपटने वाले लोगों के जीवन में सुधार करने में मदद मिल सकती है।

मूनशॉट परियोजनाओं और पहलों के लिए वित्त पोषण सात वर्षों तक सुरक्षित रहा है और 2017 में, $ 300 मिलियन पहली किश्त के रूप में जारी किया जाएगा।

एक मशीन लर्निंग हेल्थ-केयर सिस्टम को पहले डेटा एकत्र करने और साझा करने और देखभाल की गुणवत्ता में सुधार करने के तरीके के रूप में पहचाना गया है। 2012 में, अमेरिकन सोसाइटी फॉर क्लीनिकल ओन्कोलॉजी (एएससीओ) ने कैंसरलिनक विकसित किया, एक प्रणाली जो बिग डेटा का उपयोग करने में सक्षम है।

यह पहली बार स्तन कैंसर वाले विषयों पर पायलट किया गया था और तब से इसे अन्य प्रकार के कैंसर में विस्तारित किया गया है।

कैंसरलिनक का उद्देश्य चिकित्सकों के लिए है और उन्हें मदद करता है, साथ ही साथ उनके रोगी, अधिक सूचित निर्णय लेते हैं। यह विभिन्न मरीजों से डेटा एकत्र करता है और लिंक करता है और उपयोगकर्ताओं को उस जानकारी तक पहुंच प्रदान करता है जो पहले अलग सिलो में बंद कर दिया गया था। सॉफ्टवेयर पैटर्न और प्रवृत्तियों का विश्लेषण करता है, इसलिए चिकित्सक समान रोगियों वाले लोगों के खिलाफ अपने मरीजों का मूल्यांकन कर सकते हैं। यह प्रणाली रीयल-टाइम डेटा प्रदान करती है और चिकित्सकों को दिशानिर्देशों के खिलाफ उनकी देखभाल की तुलना करने की अनुमति देती है, साथ ही साथ प्रत्येक व्यक्तिगत रोगी के लिए उपचार के सबसे उपयुक्त, साक्ष्य-आधारित पाठ्यक्रम का चयन भी करती है।

कैंसरलिनक में निरंतर सीखने की प्रक्रिया शामिल है और अमेरिकी कैंसर देखभाल का भविष्य होने की भविष्यवाणी की गई है। एएससीओ बताता है कि इस प्रणाली का उपयोग करके, डॉक्टर सभी मरीजों के बारे में जान सकते हैं, न केवल स्वयं या नैदानिक ​​परीक्षणों में उन अध्ययनों के बारे में। इससे उनके निर्णय अधिक समग्र और रोगी केंद्रित होते हैं। यदि पूरे ऑन्कोलॉजी समुदाय का ज्ञान अचानक हर दौरे पर पहुंच योग्य हो जाता है, तो रोगियों के पास एक बेहतर उपचार अनुभव होने की संभावना है और उन्हें आश्वस्त महसूस होता है कि उन्हें सबसे अच्छी देखभाल मिल रही है।

पहनने योग्य प्रौद्योगिकियों के विश्वव्यापी गोद लेने से बड़े डेटा सेटों का संग्रह तेजी से संभव हो रहा है। इससे कैंसरलिनक जैसी प्रणालियों की तुलना और रोगियों के विपरीत होने के लिए यह और भी आसान हो जाएगा, इसलिए डॉक्टर सर्वोत्तम संभव अनुरूप सलाह और प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं। जून की शुरुआत में, कैंसरलिनक और नेशनल कैंसर संस्थान ने सूचना के आदान-प्रदान का समर्थन करने के लिए साझेदारी की घोषणा की। कैंसर समुदाय में संसाधनों का संयोजन करने से रोगी की देखभाल और परिणामों में सुधार होगा। कैंसर के निदान और उपचार अस्पतालों से बाहर निकलने और आउट पेशेंट सेटिंग्स में, भागीदारों के बीच सहयोग तेजी से महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं।

कैंसरलिनक नव-अनुमोदित कैंसर उपचार की जांच के लिए अमेरिकी खाद्य एवं औषधि प्रशासन (एफडीए) के साथ भी साझेदारी कर रहा है। उनके सहयोग के माध्यम से प्राप्त जानकारी भविष्य की नीतियों और निर्णय लेने को सूचित कर सकती है।

सोशल मीडिया के माध्यम से कनेक्टिंग

सोशल मीडिया डेटा को एक्सेस करने और एक्सचेंज करने के लिए मरीजों को कई अवसर प्रदान करता है। स्वास्थ्य परिस्थितियों वाले लोगों की सेवा करने वाले ऑनलाइन समुदाय एक और शक्तिशाली उपकरण हैं जो वास्तविक समय में डॉक्टरों और मरीजों को जोड़ सकते हैं। हालांकि, बीमारी पर विचारों और दृष्टिकोणों का आदान-प्रदान करते समय पेशेवर सीमाओं का कड़ाई से पालन किया जाना चाहिए।

डॉक्टरों और संबद्ध स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर मरीजों को शिक्षित करने और ज्ञान प्रसारित करने के साथ-साथ लोगों को नैदानिक ​​परीक्षणों में भाग लेने के लिए आमंत्रित करने के लिए पारंपरिक सोशल मीडिया, जैसे फेसबुक और ट्विटर का भी उपयोग कर सकते हैं। मेयो क्लिनिक सेंटर, एएससीओ जैसे सम्माननीय संगठन और अपने पृष्ठों पर बहुत से "पसंद" प्राप्त करते हैं और उन लोगों तक पहुंचने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं जो अद्यतित जानकारी चाहते हैं।

फेसबुक उन विषयों से नियमित सामग्री के साथ स्वास्थ्य विषयों में रूचि रखने वाले उपयोगकर्ताओं को प्रदान करने के लिए जाना जाता है, जिन्हें "पसंद" किया गया है, जहां ट्विटर का उपयोग उन लोगों से सूचनात्मक टिड्डिट्स के अधिक स्पोराडिक साझाकरण के लिए किया जाता है।

टेलीहेल्थ में हालिया प्रगति रोगी संतुष्टि में सुधार कर रहे हैं

मरीजों से संपर्क करने के तरीकों में कुछ महत्वपूर्ण बदलाव हुए हैं और उनकी देखभाल में शामिल हैं। यह माना गया है कि जब हम अपनी स्वास्थ्य देखभाल की बात करते हैं तो हम एक टीम का एक अभिन्न अंग बनना चाहते हैं, और हम स्वायत्त निर्णय निर्माताओं के रूप में माना जाना चाहते हैं।

घरेलू देखभाल प्राप्त करने वाले लोगों का समर्थन करने के लिए एक मजबूत धक्का भी रहा है, और अनावश्यक अस्पताल में भरोसा करने से रोकने के परिणामस्वरूप पुरानी स्थितियों को खराब तरीके से प्रबंधित किया जा सकता है। देखभाल के इस क्षेत्र में डिजिटल प्रौद्योगिकी की पेशकश बहुत है, जैसा कि सेवा eCaring द्वारा प्रदर्शित किया गया है।

eCaring एक क्लाउड-आधारित बीमारी प्रबंधन सॉफ्टवेयर है जो रोगियों को सशक्त बनाता है और उन्हें अपने घरों में रहने में मदद करता है। नैदानिक ​​और व्यवहार संबंधी विशेषताओं के बारे में डेटा घर पर रहने वाले मरीजों से एकत्र किया जाता है और अन्य देखभाल करने वालों को प्रेषित किया जाता है। इसका मतलब है कि रीयल-टाइम जानकारी साझा और प्रबंधित हो जाती है, घर में देखभाल को बहुत सुरक्षित और रोगी के अनुभव को बढ़ाने के लिए।

eCaring की टेलीहेल्थ क्षमताओं को सैमसंग गैलेक्सी टैबलेट द्वारा समर्थित किया जाता है, जो प्रोग्राम शुरू होने पर उपयोगकर्ताओं को वितरित किया जाता है। इस कार्यक्रम का उपयोग करने वाले गैर-लाभकारी स्वास्थ्य बीमा में ग्राहक संतुष्टि और बेहतर देखभाल दर्ज की गई है, उदाहरण के लिए, अस्पताल के दौरे में 40 प्रतिशत की कटौती। इसके अलावा, ईकायरिंग के उपयोग के साथ, देखभाल दल भी अधिक संतुष्ट हो गए। गृह स्वास्थ्य सहयोगियों ने बताया कि वे उन लोगों के लिए बेहतर देखभाल प्रदान करने में सक्षम थे जो उनकी सेवा में और अधिक कुशल महसूस करते थे।

ईकियरिंग के रचनाकारों ने अब एक और उत्पाद की घोषणा की है जिसका लक्ष्य लोगों को उनके बुजुर्ग माता-पिता की देखभाल करना है। फैमिलीकनेक्ट परिवार के सदस्यों के बीच संचार की सुविधा के लिए डिज़ाइन किया गया एक नया ऐप है। ऐप का उपयोग करना आसान है और वरिष्ठ नागरिकों के लिए स्वतंत्रता का समर्थन करता है। यह उम्र बढ़ने-अच्छी तरह से अपनी जरूरतों को व्यक्त करने में सक्षम बनाता है और यह सुनिश्चित करता है कि इस आबादी को उनकी देखभाल की ज़रूरत हो - जिससे सभी को दिमाग की शांति मिलती है। 2017 में, FamiliyConnect ने अपने नवीनतम उत्पाद का समर्थन करने के लिए एक किकस्टाटर अभियान लॉन्च किया है।

देखभाल करने वालों के बीच बेहतर संचार का सकारात्मक प्रभाव

"मरीज का चार्ट कहां है?" एक सवाल है जो अप्रचलित हो जाएगा क्योंकि इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड (ईएचआर) अधिक व्यापक रूप से अपनाया जाता है। मरीजों को बार-बार वही जानकारी बार-बार साझा करने का आनंद नहीं मिलता है। यदि एकाधिक देखभालकर्ता इलेक्ट्रॉनिक रूप से किसी भी व्यक्ति के मेडिकल रिकॉर्ड तक पहुंचने में सक्षम होते हैं, तो इंटरनेट एक्सेस के लगभग कहीं भी, यह समय बचा सकता है, पैसा बचा सकता है और सुरक्षा बढ़ा सकता है।

पेपर-आधारित दस्तावेज हमेशा आसानी से उपलब्ध नहीं होता है, जो देखभाल की गुणवत्ता को कम कर सकता है, बदले में रोगी के अनुभव को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। इसके अलावा, मेडिसिन इंस्टीट्यूट की रिपोर्ट है कि अमेरिका में, चिकित्सा त्रुटियां मौत का आठवां प्रमुख कारण हैं। इलेक्ट्रॉनिक रूप से जानकारी तक पहुंचने और अलग-अलग डेटा स्रोतों को संयोजित करके, विभिन्न जोखिमों को बेहतर तरीके से प्रबंधित किया जा सकता है।

अपने काम को अच्छी तरह से करने के लिए, नर्सों और डॉक्टरों को सही समय पर सही जानकारी की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यह दिखाया गया है कि नर्स कॉल सिस्टम और रोगी देखभाल अनुप्रयोगों के साथ ईएचआर एकीकृत करना समग्र देखभाल में सुधार करता है। स्वास्थ्य प्रौद्योगिकी निर्माताओं ने नर्स कॉल सिस्टम की क्षमताओं में सुधार और विस्तार करने और उन्हें अधिक सहज बनाने के लिए कुछ समय से काम कर रहे हैं। उनके प्रयासों का भुगतान करना प्रतीत होता था क्योंकि रोगियों की संतुष्टि को बढ़ावा देने के लिए हाल ही में सुधार दिखाए गए हैं।

स्पार्लिंग के साथ सहयोगी प्रौद्योगिकी परामर्शदाता डेविड एफ। स्मिथ बताते हैं कि नर्स कॉल सिस्टम में नई सुविधाएं विकसित की गई हैं, जो देखभाल के विभिन्न क्षेत्रों को एकीकृत और समेकित करती हैं। सिस्टम अब पुरानी शैली, एनालॉग स्टैंड-अलोन सिस्टम से आगे जाते हैं। उनका उपयोग डेटा को एकीकृत करने और ईएचआर के साथ मिलकर करने के लिए किया जा सकता है, साथ ही एक निर्वहन / स्थानांतरण / प्रवेश कार्यों को भी शामिल किया जा सकता है। इसके अलावा, ये सिस्टम समय-समय पर सभी अधिसूचनाएं प्राप्त करने के लिए रोगी मॉनीटर, अलार्म और बिस्तर से जुड़ सकते हैं। उनमें मरीज-टू-स्टाफ वॉयस कम्युनिकेशन भी शामिल है और मरीजों को उनके अस्पताल के बिस्तरों से स्मार्टफोन या पहनने योग्य बैज का उपयोग करने वाले उनकी देखभाल टीम के सदस्यों से बात करने की अनुमति मिलती है। अलार्म और अलर्ट भी बेहतर प्रबंधित किए जा सकते हैं, और नर्स दूरस्थ रूप से कॉल रद्द भी कर सकते हैं। या, यदि असाइन किया गया देखभाल करने वाला कॉल कॉल स्वीकार नहीं कर सकता है, तो यह स्वचालित रूप से अगले उपलब्ध व्यक्ति को भेज दिया जाता है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि रोगी को बहुत देर हो जाने से पहले गंभीर देखभाल और ध्यान प्राप्त हो।

अनुत्तरित प्रश्न

अंततः स्वास्थ्य तकनीक रोगी के अनुभव को बदल देगा। हालांकि, डिजिटल स्वास्थ्य डेवलपर्स को ध्यान रखना चाहिए कि नवाचार पहले से ही जटिल प्रणाली में अधिक जटिलता नहीं जोड़ता है। प्रौद्योगिकी को सभी मानवीय बातचीत के प्रतिस्थापन के रूप में भी नहीं देखा जाना चाहिए।

स्वास्थ्य प्रदाताओं को यह याद रखना होगा कि कभी-कभी सरल और सस्ती इशारे, जैसे कि मुस्कुराते हुए और नियमित अपडेट देना, एक लंबा सफर तय कर सकता है। प्रैक्टिशनर्स अभी भी रोगी अनुभव के मालिक हैं- निकट भविष्य के लिए, तकनीक केवल सहायक भूमिका निभाती है।

हेनपिन काउंटी मेडिकल सेंटर के चीफ टेक्नोलॉजी ऑफिसर मैथ्यू वेरडर बताते हैं कि स्वास्थ्य प्रौद्योगिकी और रोगी की संतुष्टि के बीच सहसंबंध में अनुसंधान बढ़ रहा है, कई सवाल अनुत्तरित रहते हैं। वर्डर कुछ उदाहरण देता है: क्या ईएचआर ने वास्तव में रोगी के अनुभव को प्रभावित किया है? कौन सी प्रौद्योगिकियों में सबसे ज्यादा आरओआई है? नई प्रौद्योगिकियों के विकास के दौरान स्टार्ट-अप कंपनियां रोगी के अनुभव को मापने और भविष्यवाणी कैसे कर सकती हैं? हम उम्मीद कर सकते हैं कि इन प्रकार के प्रश्नों में आगे के अध्ययन जल्द ही होने की संभावना है और हमें रोगी अनुभव में सुधार करने के लिए स्वास्थ्य तकनीक कैसे जारी रख सकती है, इस बारे में अधिक जानकारी प्रदान करेगी।

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