बधिरों के लिए रिले सेवाओं का उपयोग करना

सुविधाजनक कॉलिंग 24/7

यदि आप बहरे या सुनवाई में कठोर हैं, तो आप जान सकते हैं कि बहुत पहले नहीं, एक साधारण फोन कॉल करना एक असली चुनौती थी। यदि आप भाग्यशाली थे, तो आप स्वयंसेवी रिले सेवाओं वाले क्षेत्र में रहते थे। लेकिन आपके सामने कॉलर्स की लंबी लाइन की वजह से फ़ोन कॉल करने में कुछ घंटे लग सकते हैं। जब बहरे के लिए कोई रिले सेवा उपलब्ध नहीं थी, तो आपको दोस्तों या रिश्तेदारों की सुनवाई की दयालुता पर भरोसा करना पड़ा।

यह बदल गया जब 1 99 0 में पारित विकलांग व्यक्ति अधिनियम (एडीए) ने सुनवाई या भाषण विकलांग लोगों के लिए राष्ट्रव्यापी दूरसंचार रिले सेवा (टीआरएस) की स्थापना की अनिवार्यता जताई। टीआरएस संघीय संचार आयोग (एफसीसी) द्वारा नियंत्रित है।

आज, यह रिले सेवा स्थानीय और लंबी दूरी की कॉल दोनों के लिए सभी 50 राज्यों, कोलंबिया जिला, प्वेर्टो रिको और अमेरिकी क्षेत्रों में उपलब्ध है। यह सेवा अपने उपयोगकर्ताओं के लिए नि: शुल्क है, या तो राज्य या संघीय वित्त पोषण स्रोत द्वारा कवर लागतें।

रिले सेवाओं के प्रकार

दो प्रकार की रिले सेवाएं हैं: पारंपरिक और ब्रॉडबैंड, हाई-स्पीड वीडियो। पारंपरिक रिले सेवाओं में केवल टीटीवी या इंटरनेट के माध्यम से पाठ में सभी संचार होते हैं । एक वीडियो रिले सेवा एक वीडियोफोन या वेबकैम और साइन लैंग्वेज दुभाषिया का उपयोग करती है । लगभग सभी रिले सेवाओं में एक ऑपरेटर शामिल होता है, जिसे संचार सहायक कहा जाता है , जो कॉलर्स के बीच कॉल सामग्री को आगे और आगे भेजता है।

रिले सेवाओं तक पहुंच

एक नियमित टेलीफोन का उपयोग करके, आप 711 या टोल-फ्री नंबर डायल करके, दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन पारंपरिक रिले सेवा तक पहुंच सकते हैं। (एफसीसी के पास रिले सेवा से संपर्क करने के लिए 711 का उपयोग करने पर एक तथ्य पत्रक है।) प्रत्येक राज्य की अपनी रिले सेवा होती है।

एक रिले सेवा वेबसाइट या त्वरित संदेश के माध्यम से एक इंटरनेट रिले सेवा का उपयोग किया जा सकता है।

एक वीडियोफोन के माध्यम से एक वीपी (सोरेनसन) या ओजो (स्नैप! वीआरएस) के माध्यम से रिले सेवा से संपर्क करके वीडियो रिले का उपयोग किया जाता है। कुछ सेल फोन - उदाहरण के लिए, टी-मोबाइल साइडकिक - त्वरित संदेश का उपयोग किये बिना रिले सेवाओं से संपर्क करने के लिए मुफ्त सॉफ्टवेयर स्थापित हो सकता है (उदाहरण: i711)।

रिले सेवाओं का उपयोग करना

इंटरनेट टेक्स्ट रिले सेवाएं सुरक्षित ऑनलाइन संचार प्रदान करती हैं। अधिकांश में एक HTML फ़ाइल के रूप में वार्तालाप को सहेजने की क्षमता और फ़ॉन्ट आकार और पृष्ठभूमि या टेक्स्ट रंग समायोजित करने की क्षमता जैसी अधिकांश सुविधाएं होती हैं। वेब-आधारित सेवाएं कॉलर और संचार सहायक, प्लस इमोटिकॉन्स के लिए अलग-अलग चैट बॉक्स ऑफ़र कर सकती हैं। तत्काल संदेश रिले सेवाएं तत्काल संदेश वार्तालापों को सहेजने की अनुमति भी देती हैं। स्पेनिश अनुवाद भी उपलब्ध है।

कुछ बहरे लोग, विशेष रूप से कुशल अमेरिकी साइन लैंग्वेज (एएसएल) उपयोगकर्ता कहते हैं कि साइन लैंग्वेज वीडियो रिले सेवाओं के माध्यम से रिले कॉल करना त्वरित और अधिक प्रभावी है।

रिले सेवाओं के उदाहरण

कई कंपनियां रिले सेवाएं प्रदान करती हैं। नीचे सूचीबद्ध नीचे उदाहरण हैं, एक व्यापक सूची नहीं।

अधिकांश रिले सेवाएं कई विकल्प (वेब, पारंपरिक, और वीडियो) प्रदान करती हैं।

• त्वरित संदेश (एआईएम = एओएल त्वरित संदेश)
  • i711 रिले - एआईएम: i711relay
  • हैमिल्टन रिले - एआईएम: थैट्स हैमिल्टन
  • हॉक रिले - एआईएम: हॉकरेले
  • हाथ पर - एआईएम: होवरसिम
  • आईपी ​​रिले - एआईएम: मेरा आईपी रिले
  • सोरेनसन रिले - एआईएम: सिपरेल
  • स्प्रिंट रिले: एआईएम - स्प्रिंटिप

• वीडियो रिले
  • i711
  • एटी एंड टी
  • संचार पहुंच केंद्र
  • बधिरों के लिए संचार सेवाएं
  • वीडियो रिले सेवाओं पर हाथ
  • भगवान! वीआरएस
  • सोरेनसन वीडियो रिले सेवाएं
  • पूरे वेग से दौड़ना
• वेब आधारित
  • एटी एंड टी
  • हैमिल्टन रिले
  • आईपी ​​रिले
  • स्प्रिंट आईपी रिले

संघीय कर्मचारियों (FedVRS.US/) के लिए एक संघीय वीडियो रिले सेवा भी है।

कुछ वायरलेस रिले सेवाएं (स्प्रिंट रिले, आईपी रिले और हैमिल्टन रिले से) तत्काल संदेश का उपयोग नहीं करती हैं। इसके बजाए, एक सेल फोन पर एक एप्लिकेशन डाउनलोड या स्थापित किया जाता है ।

उपयोगकर्ताओं के लिए टेलीफोन नंबर

एफसीसी को रिले सेवा प्रदाताओं को अपने बहरे और कड़ी सुनवाई करने वाले उपयोगकर्ताओं को एक सार्वभौमिक 10-अंकीय टेलीफोन नंबर असाइन करने की आवश्यकता होती है।

सामान्य टेलीफोन नंबर होने से बहरे लोगों के लिए बेहद उपयोगी साबित हुआ है, क्योंकि यह लोगों को बधिर लोगों को सीधे कॉल करने की अनुमति देता है। इसने उन्हें अपने रेज़्यूमे पर एक वास्तविक फोन नंबर सूचीबद्ध करने के लिए सक्षम करके बहरा नौकरी तलाशने वालों की सहायता की है। (एफसीसी आवश्यकता जारी होने से पहले, कुछ रिले सेवा प्रदाता अपने उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत टेलीफोन नंबर या 800 नंबर प्रदान कर रहे थे।)

रिले सम्मेलन कैप्शनिंग

रिले सम्मेलन कैप्शनिंग एक ऐसी सेवा है जो बधिर लोगों को सम्मेलन में भाग लेने की अनुमति देती है, जिससे बैठकों में दुभाषियों की आवश्यकता कम हो जाती है। एक संघीय रिले सम्मेलन कैप्शनिंग सेवा और एक वाणिज्यिक एक है, जो स्प्रिंट रिले के माध्यम से उपलब्ध है।

कैप्शन टेलीफोन (कैपटेल) सेवा

जिन लोगों के पास कुछ अवशिष्ट सुनवाई है और स्पष्ट रूप से बात कर सकते हैं वे एक शीर्षक वाले टेलीफोन का उपयोग कर सकते हैं। यह उन लोगों के लिए उपयुक्त नहीं है जो बहरे हैं।

कैप्शन किए गए टेलीफोन (कैपटेल) सेवा वॉयस-कैरियोवर रिले सेवा (एक प्रकार का रिले है जो आपको अपनी आवाज़ का उपयोग करने और रिले का उपयोग करने के लिए उपयोग करने की सुविधा देता है) जो आप नहीं सुन सकते हैं। कैपटेल कॉलर कह रहा है कि निकट-तत्काल प्रिंट कैप्शन प्रदर्शित करने के लिए एक टेक्स्ट स्क्रीन के साथ एक विशेष टेलीफोन का उपयोग करता है। CapTel उपयोगकर्ता एक ही समय में शब्दों को सुनने और पढ़ने में सक्षम है।

रिले सेवाओं से संबंधित मुद्दे

सार्वजनिक जागरूकता की कमी। बधिरों के लिए रिले सेवाओं के उपयोगकर्ताओं का सामना करने में एक समस्या यह है कि सुनवाई जनता बड़े पैमाने पर रिले सेवाओं के अस्तित्व से अनजान है। सेवाओं ने सार्वजनिक सेवा घोषणाओं और विज्ञापनों के माध्यम से जागरूकता बढ़ाने की कोशिश की है। हालांकि, सुनवाई करने वाले व्यक्ति के लिए केवल कुछ शब्दों को सुनने के बाद बधिर रिले उपयोगकर्ता पर लटका देना अभी भी आम है। क्यूं कर? क्योंकि उन्हें लगता है कि कॉलर कुछ बेचने की कोशिश कर रहा है।

यह अक्सर होता है जब मैं रिले सेवा कॉल कर रहा हूं। मुझे चीजों को बेचने की कोशिश करने का आरोप लगाया गया है, और बहुत कुछ। यहां तक ​​कि बुजुर्ग रिश्तेदार जो जानते हैं कि मैं बहरा हूं, मुझे एहसास नहीं हुआ है जब मैं रिले द्वारा फोन कर रहा था और मुझ पर लटका दिया था।

जब ऐसा होता है तो बधिर समुदाय कीमत चुकाता है। मैं व्यक्तिगत रूप से उन लोगों को जानता हूं जो रिले सेवाओं के साथ लोगों की असुविधा या अपरिचितता सुनने की वजह से नौकरी के अवसरों से चूक गए हैं।

रिले संचार सहायक आमतौर पर कॉल की शुरुआत में लोगों को सुनने के लिए भाषण "रिले समझाते हुए" भाषण देते हैं, और यही वह बिक्री पिच की तरह लग सकता है। एक समाधान संचार सहायक को निर्देश देना है, कॉल करने से पहले, इसे रिले सेवा कॉल के रूप में घोषित न करें।

एक साइन लैंग्वेज रिले कॉल की अधिक प्रत्यक्ष प्रकृति के कारण, साइन लैंग्वेज वीडियो रिले सेवाओं को "हैंगअप" समस्या को कम करने के लिए कहा जाता है।

रिले सेवाओं के आपराधिक दुर्व्यवहार। अपराधियों द्वारा रिले सेवाओं का भी दुरुपयोग किया गया है, जिन्होंने वास्तव में भुगतान किए बिना सामान वितरित करने के लिए रिले सेवाओं का उपयोग किया है। इसने कुछ व्यापारियों को रिलेड क्रेडिट कार्ड ऑर्डर स्वीकार करने में संकोच किया है।

स्रोत:

_{"उपभोक्ता गाइड: दूरसंचार रिले सेवा।" संघीय संचार आयोग (2015)।}