अग्रिम निर्देशों के आसपास अभियान बातचीत शुरू कर सकते हैं
होस्पिसेस एक माइक्रोस्कोप और मार्केटिंग प्रथाओं के तहत हैं और प्रतिपूर्ति की जांच की जा रही है। बाजार में बेईमान खिलाड़ी अवांछित ध्यान में योगदान देते हैं। फिर भी इस विषय से एक व्यापक अभियान के साथ संपर्क करने का एक तरीका है कि लोग गले लगा सकते हैं और जो जीवन के मुद्दों के अंत में वार्तालाप शुरू करते हैं। यहां अपने होस्पिस मार्केटिंग में एक उन्नत निर्देश अभियान को शामिल करने का तरीका बताया गया है।
बाजार स्थानांतरित हो रहा है। एक बार कैंसर रोगियों के लिए एक डोमेन, अधिक नैदानिक विशिष्टता होस्पिस का उपयोग कर रहे हैं। और जबकि यह मान्यता है कि कुछ छोटी आयु जनसांख्यिकीय हैं जो धर्मशाला का उपयोग करते हैं, यह अभी भी मुख्य रूप से एक बड़े ध्यान के साथ एक सेवा है। यहां कुछ तथ्य और आंकड़े दिए गए हैं।
- सभी मौतों का 41.9% धर्मशाला की देखभाल में हैं।
- मेडिकेयर लाभार्थियों के 30% से थोड़ा अधिक धर्मशाला का उपयोग करते हैं।
- 43.3% कैंसर रोगी हैं।
- 33.6% में डिमेंशिया निदान है।
- सेवा की औसत लंबाई 1 9 .7 दिन है।
- सेवा की औसत लंबाई 67.4 दिन है और औसत और औसत रहता है नीचे की ओर बढ़ रहा है।
- 21.9% रोगियों को एक होस्पिस सुविधा में देखभाल मिलती है।
- 82.7% 65 से अधिक हैं।
- 38.9% 85 से अधिक हैं।
- 58% प्रदाता लाभ के लिए हैं।
विपणन दृष्टिकोण और संदेश
लोग मौत और मरने के बारे में बात नहीं करना चाहते हैं, इसलिए आपको बड़े संदर्भ में होस्पिस सेवाओं को सोचना होगा। होस्पिस ब्रांड को अपने आप अलग करने के बजाय, मान लें कि सेवाओं के पूर्ण पूरक के हिस्से में यह मजबूत है।
तो अगर होस्पिस के अलावा, आप साथी देखभाल, कुशल घरेलू स्वास्थ्य, उपद्रव देखभाल की पेशकश कर सकते हैं। इन्हें सेवाओं के बंडल के रूप में समूहित करें, जो एक साथ उपयोग की प्राकृतिक प्रगति करते हैं।
एक सीईओ जिसे हम "मेडिकल होम इन होम" कहते हैं, के साथ काम करते हैं।
होस्पिस विपणक के बीच सर्वसम्मति यह है कि उपभोक्ता और रेफ़रल स्रोत लेने के लिए दो मार्केटिंग ट्रैक हैं - सभी सहमत हैं कि आप दोनों अच्छी तरह से नहीं कर सकते हैं और वास्तव में एक पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।
इस बात का सम्मान करते हुए, उपभोक्ता बाजार में एक अलग तरीके से पहुंचकर एक हाइब्रिड रणनीति अभी भी संभव है।
पहले अपने रेफरल स्रोत पूछें - आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है? और "हम यह कितनी अच्छी तरह से करते हैं?" एनएएचसी वेबसाइट में कई सर्वेक्षण उपकरण हैं, जो उपयोग में नहीं हैं, होस्पिस बीरवमेंट, रोगी संतुष्टि, और पारिवारिक संतुष्टि सर्वेक्षण सहित मूल्यवान हो सकते हैं।
एक संदेश के रूप में "उत्तरदायित्व"
कुछ प्रदाताओं के लिए, प्रतिक्रिया एक विभेदक है। हालांकि, दर्शक की नजर में प्रतिक्रिया होती है और वह सबसे बड़ी बेटी बनाम रोगी परिप्रेक्ष्य के आधार पर बदल सकती है जो खरीद निर्णय लेने में बहुत अच्छी तरह से हो सकती है। और प्रतिक्रिया केवल तब स्पष्ट हो जाती है जब आप देखभाल के दौरान या देखभाल के चयन के लिए संकट में होते हैं। यह एक महत्वपूर्ण संदेश है लेकिन एक माध्यमिक है।
एक संदेश के रूप में "हम स्थानीय हैं"
यह संदेश बहुत बेहतर गूंजता है क्योंकि यह बताता है कि आप देखभाल करने वाले और रोगी के पड़ोसी हैं। आप समुदाय को जानते हैं। तुम यहां रहते हो। आप संसाधनों को जानते हैं। यह एक प्राथमिक संदेश हो सकता है।
संदेश में गुणवत्ता सबटेक्स्ट
गुणवत्ता मुद्दा एक और भिन्नता हो सकता है। नेशनल क्वालिटी फोरम ने उपद्रव और अंत-जीवन के उपायों का समर्थन किया है। इसके अलावा, होस्पिस प्रदाताओं को रोगी देखभाल से संबंधित कम से कम तीन गुणवत्ता संकेतकों से संबंधित गुणवत्ता डेटा की रिपोर्ट करने के लिए "गुणवत्ता डेटा सबमिशन फॉर्म" जमा करने की आवश्यकता होती है।
चूंकि ये विकसित होते हैं, अन्य गुणवत्ता उपायों के साथ, वे "शॉपिंग सूची" का हिस्सा होंगे जो उपभोक्ताओं और रेफरल स्रोतों का शोध करते हैं ताकि गुणवत्ता से आगे बढ़ सकें और वार्तालापों में गुणवत्ता संदेश शामिल कर सकें।
एक बड़ा विचार
सामुदायिक वार्ता जीवन देखभाल और इच्छाओं के अंत में वार्तालाप शुरू करने में महत्वपूर्ण कदम हैं, जो बदले में सेवाओं और लाभों के बारे में बात करने का अवसर प्रस्तुत करती है। एक बार उपभोक्ता व्यस्त होने के बाद हमेशा और जानना चाहता है।
एक बेहतर जाओ। अभियान चलाकर इसे कई इंच ले जाएं, "थर्मामीटर" या अन्य माप उपकरण के साथ पूरा करें जो लोगों को जीवित इच्छाओं और चिकित्सा शक्ति के वकील को शामिल करने के लिए लोगों को पूर्ण अग्रिम निर्देश देने के लिए एक समुदाय ड्राइव बन जाता है।
यूनाइटेड वे अभियान या अन्य धन उगाहने वाले अभियान की तरह संरचित, आप काउंटी, वरिष्ठ केंद्र / कार्यक्रम, और नागरिक संगठनों में विश्वास-आधारित संगठन, नियोक्ता / कार्यकर्ता शामिल कर सकते हैं। और मीडिया भी एक साथी बन जाएगा। सबसे पहले अपने सभी कर्मचारियों को इन महत्वपूर्ण निर्देशों को पूरा करने के लिए एक ड्राइव शुरू करें।
पांच प्रश्न और पांच शुभकामनाएं
अलेक्जेंड्रा ड्रैन्स और उसके साथ जुड़ाव के साथ प्रश्नों से शुरू करें: वन स्लाइड परियोजना। वह पांच प्रश्न उठाती है कि आप अपने लिए ऑनलाइन जवाब दे सकते हैं और देखभाल करने वालों को अपने प्रियजनों के साथ वार्तालाप शुरू करने में मदद करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
फिर उन्नत निर्देशों को पूरा करने के लिए पांच इच्छा दस्तावेज का उपयोग करने के लिए उपकरण के रूप में आगे बढ़ें और विचार करें। यह ज्यादातर राज्यों में कानूनी दस्तावेज के रूप में पहचाना जाता है।
होस्पिस वार्तालाप को वापस करने के कुछ तरीकों से, आप अपनी होस्पिस सेवाओं के लिए एक प्रभावी सोशल मीडिया और मार्केटिंग रणनीति विकसित करते हैं।