आपातकालीन प्रेषक, जिन्हें 911 ऑपरेटर भी कहा जाता है, कॉल सेंटर से बाहर काम करते हैं, पुलिस, आग या एम्बुलेंस सेवा से सहायता की आवश्यकता वाले नागरिकों से फोन कॉल का जवाब देते हैं। डिस्पैचर को कॉलर से जानकारी इकट्ठा करने, शांत रहने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, और फिर कॉलर की जानकारी के आधार पर कॉलर के स्थान पर उचित प्रकार की सहायता और इकाइयों की मात्रा भेजता है।
उदाहरण के लिए, कॉलर अपराध, दुर्घटना, या स्वास्थ्य की घटनाओं जैसे दिल का दौरा या जब्त के शिकार हो सकते हैं।
यदि आप एक हेल्थकेयर करियर की तलाश में हैं जो आपको सीधे लोगों पर देखने या सीधे रोगियों के साथ बातचीत करने में मदद करने में सक्षम बनाता है, आपातकालीन प्रेषक के रूप में एक करियर आपके लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है। यदि आप रक्त की दृष्टि को संभाल नहीं सकते हैं, लेकिन आप दर्दनाक परिस्थितियों के माध्यम से लोगों से बात कर रहे हैं और मदद आने तक उन्हें जीवित रहने में मदद कर रहे हैं, तो आप एक आपातकालीन प्रेषक बनने पर विचार करना चाहेंगे।
आपातकालीन प्रेषकों के लिए शिक्षा आवश्यक है
आपातकालीन प्रेषक के रूप में करियर के बारे में महान चीजों में से एक यह है कि इसे कॉलेज की डिग्री की आवश्यकता नहीं है। आपातकालीन 911 प्रेषक के रूप में नौकरी के लिए आवेदन करने के लिए केवल एक हाई स्कूल डिप्लोमा या जीईडी योग्यता प्राप्त करने की आवश्यकता है। नौकरी पर अधिकांश प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है। प्रशिक्षण में कॉल सिस्टम, कंप्यूटर संचालित करने और शब्दावली सीखने के लिए कुछ तकनीकी प्रशिक्षण शामिल होंगे।
साथ ही, प्राथमिक चिकित्सा, सीपीआर, और अन्य चिकित्सा ज्ञान की आवश्यकता होती है यदि प्रेषक को इन प्रक्रियाओं के माध्यम से किसी को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता होती है, जबकि वे पेशेवर चिकित्सा सहायता की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, कुछ नियोक्ता प्रेषक को किराए पर लेना पसंद कर सकते हैं जिनके पास अपराध विज्ञान, संचार, या कंप्यूटर विज्ञान में कुछ कॉलेज coursework है।
आपातकालीन प्रेषकों के लिए कौशल आवश्यकताएं
आपातकालीन प्रेषक दबाव में जल्दी से सोचने और कार्य करने में सक्षम होना चाहिए। वे जानकारी को सुनने और इकट्ठा करने के साथ-साथ मौखिक जानकारी सहित बहुत प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम होना चाहिए।
श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के मुताबिक, प्रेषक के लिए बहु-कार्य और समस्या सुलझाने के कौशल भी उनकी नौकरियों में सबसे प्रभावी होने के लिए महत्वपूर्ण हैं।
डिस्पैचर के लिए प्रमाणन और लाइसेंसिंग
आवश्यक प्रमाणपत्र राज्य और नियोक्ता द्वारा भिन्न होते हैं। साथ ही, कुछ नियोक्ता को प्रमाणन सक्रिय रखने के लिए निरंतर शिक्षा को पूरा करने के लिए प्रेषक की आवश्यकता हो सकती है।
आपातकाल 911 प्रेषकों के लिए वेतन और कार्य घंटे
बीएलएस के मुताबिक, प्रेषकों के लिए औसत वार्षिक वेतन $ 35,370 है, जो लगभग $ 17.00 प्रति घंटा के बराबर है।
अधिकांश प्रेषक 12 घंटे की शिफ्ट करते हैं, लेकिन कुछ 24 घंटे की शिफ्ट करते हैं। कई स्वास्थ्य देखभाल करियर की तरह , काम की प्रकृति के कारण, प्रेषकों को अक्सर सप्ताहांत और रातोंरात बदलावों का काम करना पड़ता है, क्योंकि घड़ी के दौरान आपातकालीन सेवाओं की आवश्यकता होती है।
आपातकालीन प्रेषकों के लिए कार्यबल और नौकरी आउटलुक
आपातकालीन प्रेषकों के लिए नौकरी की वृद्धि औसत होने की उम्मीद है, जो 2020 के माध्यम से लगभग 12% की वृद्धि है। यह राशि 2010-2020 से 11,700 नई नौकरियों के बराबर होती है और नियोजित प्रेषकों की कुल संख्या देश भर में 111,000 से अधिक हो जाएगी।
गुड, द बैड, आपातकालीन डिस्पैच करियर की बदसूरत
आपातकालीन प्रेषक करियर के बारे में अच्छी बात यह है कि लोगों के साथ साइट पर रहने के बिना भी लोगों के जीवन को प्रभावित करने की क्षमता है। एक और प्लस यह तथ्य है कि इस करियर में प्रवेश करने के लिए अपेक्षाकृत कम बाधा है, इसमें कोई डिग्री आवश्यक नहीं है। आपातकालीन प्रेषण करियर के बारे में बुरी बात औसत अनुमानित वृद्धि है, जो भयानक नहीं है, लेकिन कई स्वास्थ्य देखभाल करियर औसत से तेज़ी से बढ़ रहे हैं। आपातकालीन प्रेषण करियर के बारे में "बदसूरत" तनाव का स्तर है जो प्रेषक अनुभव करते हैं। अध्ययनों से पता चला है कि भले ही आपातकालीन साइट पर प्रेषक नहीं हैं, फिर भी वे अपने अप्रत्यक्ष अनुभव के परिणामस्वरूप पोस्ट-आघात संबंधी तनाव का अनुभव करते हैं।
यदि प्रेषक आपके लिए सबसे अच्छे करियर की तरह नहीं लगता है, तो आप आपातकालीन सेवाओं, या अन्य प्रकार की चिकित्सा नौकरियों में अन्य करियर तलाश सकते हैं।
> स्रोत: श्रम सांख्यिकी ब्यूरो, अमेरिकी श्रम विभाग, व्यावसायिक आउटलुक हैंडबुक, 2012-13 संस्करण , पुलिस, आग, और एम्बुलेंस डिस्पैचर्स, इंटरनेट पर http://www.bls.gov/ooh/office-and- प्रशासनिक सहायता / पुलिस-अग्नि-और-एम्बुलेंस-प्रेषक.htm ( 31 मार्च, 2012 को देखा गया )।