हेल्थकेयर रिसर्च एंड क्वालिटी (एएचआरक्यू) एजेंसी ने एक सर्वेक्षण विकसित किया है जो चिकित्सा कार्यालयों में रोगी सुरक्षा और स्वास्थ्य देखभाल की गुणवत्ता पर केंद्रित है। कम से कम 3 प्रदाताओं वाले कार्यालय द्वारा उपयोग के लिए डिज़ाइन किया गया, मेडिकल ऑफिस सर्वे टूलकिट प्रदाता और कर्मचारियों के बीच रोगी सुरक्षा और गुणवत्ता के मुद्दों के बारे में खुले कार्यालय संवाद की शुरुआत करता है।
एक चिकित्सा कार्यालय के लिए रोगी सुरक्षा में सुधार के लिए नियमित आधार पर उनकी ताकत और कमजोरियों का आकलन और पहचान करना महत्वपूर्ण है।
चिकित्सा कार्यालय सर्वेक्षण:
सर्वेक्षण निम्नलिखित विशेषताओं के साथ चिकित्सा कार्यालयों में रोगी सुरक्षा की संस्कृति को मापने के लिए डिज़ाइन किया गया था:
- एक विशिष्ट कार्यालय में एक चिकित्सा कार्यालय बाह्य रोगी सुविधा होना चाहिए।
- एक चिकित्सा कार्यालय कई मेडिकल कार्यालयों वाली इमारत में स्थित हो सकता है, लेकिन इमारत के प्रत्येक कार्यालय को सर्वेक्षण के प्रयोजनों के लिए एक अलग चिकित्सा कार्यालय माना जाएगा।
- एक चिकित्सा कार्यालय में प्रदाता को रिसेप्शनिस्ट और शेड्यूलर जैसे कुछ या सभी प्रशासनिक कर्मचारियों को साझा करना चाहिए, और कुछ या सभी नैदानिक सहायता कर्मचारियों को साझा करना चाहिए।
एएचआरक्यू सर्वेक्षण के बारे में:
एएचआरक्यू रोगी सुरक्षा संस्कृति पर एक अस्पताल सर्वेक्षण और रोगी सुरक्षा संस्कृति पर एक नर्सिंग होम सर्वेक्षण भी प्रदान करता है। ये सर्वेक्षण जनता के लिए मुफ्त, उपयोग में आसान और स्पेनिश में भी उपलब्ध हैं।
एएचआरक्यू सुझाव देता है कि सटीक परिणामों के लिए सर्वे कम से कम छह महीने के बाद पढ़ाया जा सकता है। सर्वेक्षण में 12 आयामों को मापने वाले 51 आइटम शामिल हैं। सर्वेक्षण आयामों का सारांश रोगी सुरक्षा संस्कृति पर अस्पताल सर्वेक्षण में आयामों के समान है, हालांकि आइटम दो सर्वेक्षणों में अलग हैं।
चिकित्सा कार्यालय सर्वेक्षण में आयाम हैं:
- त्रुटियों के बारे में संचार ।
- संचार खुलेपन।
- अन्य सेटिंग्स के साथ सूचना विनिमय।
- कार्यालय प्रक्रियाओं और मानकीकरण।
- संगठनात्मक शिक्षण।
- रोगी की सुरक्षा और गुणवत्ता की कुल धारणाएं।
- रोगी सुरक्षा के लिए मालिक / प्रबंध भागीदार / नेतृत्व समर्थन।
- रोगी देखभाल ट्रैकिंग / अनुवर्ती।
- रोगी सुरक्षा और गुणवत्ता के मुद्दों।
- कर्मचारियों के प्रशिक्षण।
- टीम वर्क।
- कार्य दबाव और गति।
शेष छह सर्वेक्षण आयाम चिकित्सा कार्यालय सर्वेक्षण के लिए अद्वितीय हैं जो विशेष रूप से रोगी सुरक्षा या चिकित्सा कार्यालयों में देखभाल की गुणवत्ता से संबंधित मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इसके अतिरिक्त, चिकित्सा कार्यालय सर्वेक्षण में उत्तरदायी पृष्ठभूमि विशेषताओं और दो समग्र रेटिंग प्रश्नों के बारे में तीन आइटम शामिल हैं:
- स्वास्थ्य देखभाल गुणवत्ता (रोगी केंद्रित, प्रभावी, समय पर, कुशल और न्यायसंगत) के पांच अलग-अलग क्षेत्रों में वे इस चिकित्सा कार्यालय को कैसे रेट करेंगे?
- वे इस चिकित्सा कार्यालय को रोगी सुरक्षा पर कैसे रेट करेंगे?
वर्तमान में उपलब्ध अन्य सर्वेक्षणों में रोगी सुरक्षा संस्कृति पर फार्मेसी सर्वेक्षण, रोगी सुरक्षा संस्कृति पर नर्सिंग होम सर्वेक्षण और रोगी सुरक्षा संस्कृति पर नर्सिंग होम और अस्पताल सर्वेक्षण के स्पेनिश संस्करण शामिल हैं। चिकित्सा कार्यालय अन्य परिणामों के साथ अपने परिणामों की तुलना कर सकते हैं।
स्रोत:
रोगी सुरक्षा संस्कृति पर सर्वेक्षण: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न। अप्रैल 2010. स्वास्थ्य देखभाल अनुसंधान और गुणवत्ता एजेंसी, रॉकविले, एमडी। http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm