चिकित्सा कार्यालय के प्रबंधन के लिए तीन सर्वोत्तम अभ्यास
मेडिकल ऑफिस मैनेजर चिकित्सा अभ्यास के समग्र संचालन के लिए ज़िम्मेदार है। एक चिकित्सा अभ्यास चलाना दिल की कमज़ोर या बेहोशी के लिए नहीं है! किसी भी प्रकार का व्यवसाय प्रबंधित करना कठिन है, और प्रबंधन हर किसी के लिए नहीं है।
चिकित्सा कार्यालय प्रबंधन के लिए तीन सुनहरे नियमों का उपयोग करके, चिकित्सा कार्यालय प्रबंधक समस्याओं की एक लंबी सूची को खत्म कर सकते हैं। चिकित्सा कार्यालय प्रबंधक अंततः पूरे कर्मचारियों की सफलता के लिए जिम्मेदार है। प्रबंधकों को वर्कलोड वितरित करने, कर्मचारियों को प्रेरित करने और पर्यवेक्षण करने और चिकित्सा कार्यालय के सुचारु संचालन को समन्वयित करने की आवश्यकता होती है। बेशक, जब चीजें अच्छी होती हैं, तो मेडिकल ऑफिस मैनेजर को सभी क्रेडिट मिलते हैं, लेकिन जब चीजें अच्छी नहीं होतीं तो उन्हें भी सभी दोष मिलते हैं।
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक चिकित्सक के कार्यालय के छोटे कर्मचारियों या अस्पताल में बिलिंग स्टाफ का प्रबंधन कर रहे हैं, तो प्रबंधक विभिन्न रणनीतियों का उपयोग करके चिकित्सा कार्यालय पहलू से संगठन के लक्ष्यों को पूरा कर सकता है।
नियम # 1: सभी नौकरी कार्यों को जानें
कार्यालय में हर नौकरी समारोह, चाहे कितना छोटा हो, पूरे संगठन की सफलता में योगदान देता है। प्रभावी होने के लिए, चिकित्सा कार्यालय प्रबंधक को अपने कर्मचारियों के सभी नौकरी कार्यों की समझ होनी चाहिए। कर्मचारियों के प्रशिक्षण, प्रेरणा और प्रबंधन के लिए प्रबंधक के नौकरी कार्यों को जानना आवश्यक है।
स्वास्थ्य देखभाल संगठन के अस्तित्व के लिए यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक प्रत्येक नौकरी समारोह के लिए आवश्यक चीज़ों के बारे में पूरी तरह से अवगत रहें। यदि कुछ अनुपालन आवश्यकताओं को बनाए रखा नहीं जाता है तो एक संगठन अपने समुदाय में स्वास्थ्य देखभाल सेवाओं की पेशकश जारी रखने के अपने अधिकार खो सकता है। प्रत्येक नौकरी समारोह के व्यापक ज्ञान होने से कंपनी के लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए एक महान टीम का नेतृत्व होता है।
नियम # 2: प्रभावी ढंग से संवाद करें
प्रभावी संचार सिर्फ बात नहीं कर रहा है और सुन रहा है। इसका मतलब कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच आपसी सम्मान और समझ होना है। यह प्रभावी संचार के लिए स्वर सेट करने के लिए चिकित्सा कार्यालय प्रबंधक के लाभ के लिए है।
- प्रत्येक कर्मचारी के लिए स्पष्ट अपेक्षाएं स्थापित करें । प्रबंधकों को यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि वे अपने कर्मचारियों से अपेक्षा करते हैं कि वे विशिष्ट हैं।
- अपनी राय बताएं। कर्मचारियों को नियमित आधार पर प्रतिक्रिया दी जानी चाहिए कि क्या यह उन्हें बता रहा है कि वे एक महान काम कर रहे हैं या यह रचनात्मक आलोचना है।
- बात सुनो। कार्यालय संचालन के लिए कर्मचारी एक उत्कृष्ट संसाधन हो सकते हैं। उनके पास कार्यालय प्रक्रियाओं या नीतियों का पहला ज्ञान है और कार्यालय कार्यों को अधिक कुशलता से संचालित करने में सहायता के लिए महान विचार प्रदान कर सकते हैं
नियम # 3: माइक्रोमैनेजिंग के बिना निगरानी करें
माइक्रोमैनेजिंग कर्मचारियों के कार्यालय प्रबंधक के इरादे से विपरीत प्रभाव हो सकता है। विभिन्न व्यक्तित्वों और विभिन्न नौकरी भूमिकाओं के साथ, प्रत्येक कर्मचारी के पास एक अलग कार्य शैली हो सकती है। जब कर्मचारी निर्णय लेने पर भरोसा करते हैं और अपने काम की गुणवत्ता के लिए उत्तरदायी होने का मौका दिया जाता है तो कर्मचारी अपने नौकरी कार्यों में अधिक प्रभावी होते हैं।
यदि आप नियमित आधार पर प्रतिक्रिया प्रदान कर रहे हैं, तो कर्मचारियों को पता है कि उनके काम पर नजर रखी जा रही है और उन्हें उनकी उत्पादकता के लिए उत्तरदायी माना जाएगा। जब कर्मचारियों को उनके हर कदम को निर्देशित करने वाले प्रबंधक का तनाव नहीं होता है तो कर्मचारियों को उत्कृष्टता के लिए प्रेरित किया जाएगा। उन कर्मचारियों को भरोसा करने के लिए जो उन्हें करने के लिए किराए पर लिया गया था, प्रबंधक के समय को अन्य क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देगा।