चिकित्सा कार्यालय में मानव संबंध प्रबंधन
मेडिकल ऑफिस के भीतर प्रबंधकों की चुनौतीपूर्ण स्थिति है। प्रबंधकों को वर्कलोड वितरित करने, कर्मचारियों को प्रेरित करने और पर्यवेक्षण करने और कार्यालय के सुचारु संचालन को समन्वयित करने की आवश्यकता होती है। अन्य सभी जिम्मेदारियों के अतिरिक्त, उन्हें कई मानव संसाधन प्रबंधन कार्यों को भी करना होगा।
बड़े संगठनों में, चिकित्सा कार्यालय प्रबंधक को एचआर प्रबंधक के साथ सहयोग और संयुक्त निर्णय लेना चाहिए। छोटे संगठनों में आम तौर पर एक अलग मानव संसाधन विभाग नहीं होता है। उनके पास हस्तक्षेप के बिना अधिकतर निर्णय लेने का अधिकार है। चिकित्सा कार्यालय प्रबंधकों के लिए यहां पांच मानव संसाधन कार्य हैं। उनके पास हस्तक्षेप के बिना अधिकतर निर्णय लेने का अधिकार है। चिकित्सा कार्यालय प्रबंधकों के लिए यहां पांच मानव संसाधन कार्य हैं।
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चिकित्सा कार्यालय के लिए कर्मचारी भर्तीएक चिकित्सा कार्यालय के ग्राहक विशिष्ट ग्राहक नहीं हैं। वे मरीज़ हैं जो देखभाल की उच्चतम गुणवत्ता की अपेक्षा करते हैं और कुछ चिकित्सा संकट के बीच में हो सकते हैं जिसके लिए नाजुक हैंडलिंग की आवश्यकता होती है। न केवल कर्मचारियों के लिए कुछ पेशेवर कौशल और ताकत रखना महत्वपूर्ण है, लेकिन यह भी जरूरी है कि वे समझें कि रोगी के जीवन उनके काम की गुणवत्ता पर निर्भर हैं।
चाहे आप वर्तमान स्थिति को बदल रहे हों या अतिरिक्त कर्मचारियों को जोड़ रहे हों, ऐसे कुछ मानदंड हैं जिन्हें आपको उम्मीदवार में देखने के लिए जरूरी है जो स्थिति के अनुसार भिन्न हो। मेडिकल ऑफिस मैनेजर के लिए यह जानना सहायक होता है कि भर्ती प्रक्रिया से पहले नौकरी के विवरण का मूल्यांकन और सटीक रूप से परिभाषित करने के लिए प्रत्येक स्थिति के लिए कौन से कौशल महत्वपूर्ण हैं।
स्वास्थ्य देखभाल में चल रहे परिवर्तनों के साथ, स्थिति विवरण और नौकरी कर्तव्यों को सालाना अद्यतन किया जाना चाहिए ताकि आप रिक्ति के मामले में भर्ती के लिए तैयार हों।
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कर्मचारी लाभकर्मचारी किसी संगठन के भीतर रोजगार के लिए आवेदन करने या स्वीकार करने के अपने निर्णय में एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में वेतन के अतिरिक्त लाभ पैकेज देखते हैं। यदि आपका मेडिकल कार्यालय आकर्षक लाभ पैकेज पेश कर रहा है तो गुणवत्ता कर्मचारी भर्ती के लिए बहुत आसान हो सकते हैं। गुणवत्ता कर्मचारियों को सुरक्षित रखने और बनाए रखने में प्रतिस्पर्धी होने के नाते चिकित्सा कार्यालय के लक्ष्यों को पूरा करने में मदद करने के लिए एक आवश्यक टुकड़ा है।
कर्मचारी मुआवजे का निर्धारण करने से न केवल आपके मेडिकल ऑफिस स्टाफ के भीतर प्रत्येक स्थिति के लिए एक घंटे की दर तय करने या वेतन सीमा तय करने में शामिल होता है। मुआवजे में कर्मचारी को भुगतान किए गए वेतन के अलावा किसी अन्य रूप में लाभ भी शामिल हैं। इसमें भुगतान छुट्टियां, स्वास्थ्य बीमा, और जीवन बीमा जैसे लाभ शामिल हैं।
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अत्यधिक प्रशिक्षित और प्रेरित कर्मचारियों का विकास करनाआपका मेडिकल ऑफिस स्टाफ आपकी सबसे बड़ी संपत्ति है। कभी-कभी प्रबंधक इस संपत्ति की रक्षा, रखरखाव और विकास करके लोगों को इस लक्ष्य की रक्षा करने पर ध्यान केंद्रित करना भूल जाते हैं कि संगठन अपने लक्ष्यों का पालन करने और पालन करने पर निर्भर करता है। चिकित्सा कार्यालय प्रबंधक अंततः पूरे कर्मचारियों की सफलता के लिए ज़िम्मेदार है। आपकी टीम की ताकत इस बात पर निर्भर करती है कि आप प्रशिक्षण और प्रेरणा में कितना प्रयास करते हैं।
प्रशिक्षण कभी खत्म होने वाली प्रक्रिया नहीं होनी चाहिए। हेल्थकेयर के सदैव बदलते क्षेत्र में, हमेशा ऐसा कुछ होता है जिसे आपके कर्मचारियों को प्रस्तुत या पुन: प्रस्तुत किया जा सकता है। बिलिंग और कोडिंग कर्मचारियों को बदलावों पर अद्यतित रखा जाना चाहिए। नैदानिक कर्मचारियों को अपने पेशे के लिए विकास में सतत प्रशिक्षण की जरूरत है। सभी कर्मचारियों को सुरक्षा, संक्रमण नियंत्रण, और रोगी की गोपनीयता पर चल रहे प्रशिक्षण की आवश्यकता है।
यह आपके कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीकों को खोजने के लिए आपकी कई जिम्मेदारियों में से एक है। एक प्रेरित कर्मचारी वह होता है जो हर दिन जो कुछ करता है उसमें गर्व की भावना महसूस करता है।
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कार्यालय कर्मचारियों को नीतियों का संचारचिकित्सा कार्यालय में हर किसी को पूरी तरह से नीतियों और प्रक्रियाओं से अवगत कराया जाना चाहिए। कई कारण हैं कि यह एक महत्वपूर्ण मानव संसाधन कार्य है जो निरंतर और निरंतर आधार पर किया जाना चाहिए। स्वास्थ्य देखभाल उद्योग संघीय, राज्य और स्थानीय नियमों के साथ-साथ कई कानूनी पहलुओं से भरा हुआ है जिन्हें समझा जाना चाहिए और उनका पालन किया जाना चाहिए। रोगी अधिकार जैसे गोपनीयता का अधिकार, सूचित सहमति का अधिकार , और आपातकालीन उपचार का अधिकार उदाहरण हैं।
इन बाहरी कारकों के अतिरिक्त, चिकित्सा कार्यालय प्रबंधक को उन सूचनाओं को भी संवाद करना चाहिए जो कंपनियों के लक्ष्यों, मिशन, दृष्टि और मूल्यों का समर्थन करते हैं। प्रभावी रूप से इस जानकारी को संचारित करने से चिकित्सा कार्यालय की सफलता में योगदान मिलता है।
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कर्मचारी प्रदर्शन का आकलन और मूल्यांकन करनाकर्मचारी प्रदर्शन का आकलन और मूल्यांकन कर्मचारी और चिकित्सा कार्यालय प्रबंधक दोनों के लिए कई उद्देश्यों की सेवा करता है।
- कर्मचारियों को उनके काम की गुणवत्ता के बारे में प्रतिक्रिया प्रदान करता है
- प्रदर्शन को बेहतर बनाने वाले क्षेत्रों की पहचान करने का अवसर प्रदान करता है
- वार्षिक प्रोत्साहन या बाजार में वृद्धि के लिए आधार प्रदान करता है
कम से कम एक वर्ष में कर्मचारी प्रदर्शन को मापना और मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है। कार्य प्रदर्शन के अलावा, इसमें यह भी शामिल होना चाहिए कि कर्मचारी नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन कैसे करते हैं, अपेक्षाओं से अधिक कार्य करने और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के प्रति प्रतिबद्धता करने के लिए पहल का प्रदर्शन करते हैं।