मार्च 200 9 में, मैंने आपको पहली बार जॉन्स हॉपकिंस मेडिकल यूनिवर्सिटी और इंस्टीट्यूट्स द्वारा जारी किए गए "सर्वेक्षण" के बारे में बताया , जो मुझे अपने स्वास्थ्य और हितों के बारे में सभी प्रकार की जानकारी मांग रहा था। जिज्ञासा से, और पिछले वर्षों के सर्वेक्षण परिणामों की तलाश में, मुझे पता चला कि यह अनुमान वास्तव में छिपाने में विपणन कर रहा था - और मैंने जोन्स हॉपकिन्स को डेटा खनन के रूप में माना जाने वाला काम करने के लिए काम किया।
आपके रोगी सशक्तिकरण पाठकों के आपके हिस्से पर तत्काल उत्तर, टिप्पणियां साझा करना था कि सर्वेक्षण न केवल मुखौटा विपणन जॉन्स हॉपकिंस कर रहा था। असल में, बड़ी समस्या उनकी बीमारी के विषय पर "व्हाइट पेपर" की श्रृंखला थी जिसे आप कल्पना कर सकते हैं (या, शायद इस बिंदु पर, हर बीमारी का विषय वे गठिया, हृदय रोग, प्रोस्टेट कैंसर , अल्जाइमर और अन्य)। पाठकों को सफेद कागजात मिल रहे थे जिन्हें उन्होंने आदेश नहीं दिया था, उनके लिए बिल भेजा जा रहा था, उन्हें बताया जा रहा था कि वे उन पर संग्रह में जाएंगे - एक वास्तविक गड़बड़ सुनिश्चित करने के लिए।
2011 तक फास्ट फॉरवर्ड - और यह फिर से डीजा वी की तरह है। पिछले हफ्ते या तो हमने उन जॉन्स हॉपकिन्स व्हाइट पेपर के बारे में शिकायतें फिर से शुरू कर दी हैं। यह रोकने के लिए समय था!
इसलिए मैंने जॉन्स हॉपकिन्स के मार्केटिंग लोगों से फिर से संपर्क किया - और उस कंपनी को भेजा गया जो जॉन्स हॉपकिंस की ओर से सफेद कागजात के विपणन को संभालने में मदद करता है।
वह कंपनी रेमेडी हेल्थ मीडिया है। वे सफेद कागजात, समाचार अलर्ट और अन्य जैसे सूचना उत्पादों को लिखते, बाजार और वितरित करते हैं, और उन पर जॉन्स हॉपकिन्स नाम डालते हैं। हाँ, जॉन्स हॉपकिन्स के आशीर्वाद के साथ।
कई फोन कॉल और ईमेल के बाद, मुझे लगता है कि रेमेडी मीडिया और इसके सीईओ माइक कूनियन ईमानदारी से ग्राहकों के लिए इन बिलिंग समस्याओं को "उपाय" करना चाहते हैं ।
माइक ने आपको उन लोगों के लिए आसान बनाने के लिए एक ईमेल पता और फोन नंबर प्रदान किए जो आपको महसूस करते हैं कि आपको त्रुटि में बिल भेजा गया है और जो सफेद कागजात के आगमन को रोकना चाहते हैं।
इसके अलावा, माइक ने मुझे आश्वासन दिया है कि वे अपने विपणन को दोबारा सुधारने के तरीकों की तलाश में हैं, इसलिए इन समस्याओं का फसल जारी नहीं रहेगा।
समय बताएगा कि क्या उसकी ईमानदारी कार्रवाई में अनुवाद करेगी।
पाठक: मैं आपको यह बताने के लिए देखता हूं कि यह अभियान जॉन्स हॉपकिन्स व्हाइट पेपर के लिए बिलिंग को साफ करने में कितना सफल रहा है। यदि आप समस्याओं में भागना जारी रखते हैं तो नीचे टिप्पणी करें और हम देखेंगे कि रेमेडी मीडिया और जॉन्स हॉपकिन्स शब्द प्राप्त करते हैं।
• जॉन्स हॉपकिन्स सर्वेक्षण: सही ब्याज? डेटा माइनिंग? या बेकार विपणन?
• जॉन्स हॉपकिंस मेडिकल व्हाइट पेपर पर शिकायतें संबोधित करते हुए
• जॉन्स हॉपकिन्स व्हाइट पेपर के लिए बिलों के आगमन को रोकें
[गैरी स्टीफनसन और डौग हॉल के नेतृत्व में जॉन्स हॉपकिंस और उसके विपणन समूह के लिए यहां एक तरफ: आप इन समस्याओं के बारे में वर्षों से जानते हैं। आप जानते हैं कि ग्राहक खुश नहीं थे और निश्चित रूप से आप समझते हैं कि इस तरह के ग्राहक असंतोष आपके ब्रांड पर दाग कैसे है। एक साथी और पूर्व विपणन पेशेवर के रूप में - मुझे आश्चर्य करना होगा कि पृथ्वी पर जोन्स हॉपकिन्स इतने लंबे समय तक जारी रखने की अनुमति देने में सोच रहा है!]