कुछ चिकित्सक रोगियों को ईमेल के माध्यम से उन तक पहुंचने में संकोच करते हैं
डॉक्टरों और चिकित्सकों के पास सभी ईमेल हैं, लेकिन कई चिकित्सक रोगियों को ईमेल के माध्यम से उनसे संपर्क करने की अनुमति देने में संकोच करते हैं।
रोगी ईमेल के लिए कुछ डॉक्टर ऑब्जेक्ट क्यों
कुछ डॉक्टरों का कहना है कि ईमेल पहले से व्यस्त कार्यक्रम से बहुत अधिक समय लेगा। इसके विपरीत, अन्य डॉक्टर जिन्होंने रोगियों के साथ ईमेल संपर्क शुरू कर दिया है, वे पाते हैं कि यह औपचारिकता वास्तव में समय बचाती है।
डॉक्टर ईमेल की गोपनीयता और इस तथ्य से भी चिंतित हैं कि ईमेल इलेक्ट्रॉनिक "पेपर ट्रेल" बनाता है जिसका उपयोग किसी भी समय उनके खिलाफ किया जा सकता है। अस्पतालों और स्वास्थ्य देखभाल संगठनों को विभाजित किया गया है कि डॉक्टर और रोगी के बीच ईमेल मेडिकल रिकॉर्ड का हिस्सा बनना चाहिए या नहीं। कुछ अब एचआईपीएए नियमों की व्याख्या कर रहे हैं क्योंकि इन ईमेलों को चिकित्सा रिकॉर्ड में शामिल करने की आवश्यकता है।
मरीज़ ईमेल क्यों पसंद करते हैं
एक हैरिस इंटरएक्टिव सर्वेक्षण में पाया गया कि 9 0 प्रतिशत रोगी अपने डॉक्टरों के साथ ईमेल का आदान-प्रदान करना चाहते थे, लेकिन केवल 15 प्रतिशत रोगियों ने वास्तव में ऐसा किया था। एक न्यूयॉर्क टाइम्स के लेख में चिकित्सक ने ईमेल के बारे में डर दिया, जिसमें चिंता है कि "एक सहानुभूतिपूर्ण प्रतिक्रिया (एक रोगी के प्रश्न के लिए) मांगों और प्रश्नों के प्रवाह में शामिल हो सकती है।"
जिन डॉक्टरों के पास ईमेल संपर्क है, उन्होंने पाया है कि ये भय वैध नहीं हैं। बोस्टन में बेथ-इज़राइल डेकोनेस मेडिकल सेंटर के एक डॉक्टर ने रोगियों से एक दिन में छह से 10 ईमेल प्राप्त करने और प्रत्येक को दो मिनट का जवाब देने की सूचना दी।
उन्होंने एक दिन में आठ से 10 फोन कॉल प्राप्त करने और प्रत्येक पर तीन से पांच मिनट (अक्सर फोन टैग खेलने के बाद) खर्च करने की सूचना दी।
एएमए ईमेल दिशानिर्देश
अमेरिकन मेडिकल एसोसिएशन ने रोगियों के साथ अपने ईमेल संचार में चिकित्सकों को मार्गदर्शन करने के लिए मानकों का एक सेट विकसित किया। इन दिशानिर्देशों में सुझाव शामिल है कि डॉक्टर "अपने मरीजों से संदेशों का जवाब देने के लिए एक बदलाव का समय स्थापित करते हैं;" "तत्काल मामलों के लिए ई-मेल का उपयोग करते समय सावधानी बरतें;" मरीजों को अपनी ईमेल नीतियों और प्रक्रियाओं को संवाद करें (मरीजों को यह बताएं कि किसके पास संदेशों तक पहुंच होगी) और मरीजों को यह बताने के लिए कि उनके संदेश उनके मेडिकल रिकॉर्ड में शामिल हो सकते हैं।
डॉक्टरों को यह भी स्वीकार किया जाता है कि "उन्होंने मरीजों के ई-मेल प्राप्त किए हैं और उनसे यह स्वीकार करने के लिए कहा है कि उन्होंने चिकित्सकों के संदेश पढ़े हैं" और "मरीजों से संदेशों को प्रिंट और स्थानांतरित करना, उनके जवाब और रोगियों के पेपर चार्ट में प्राप्ति की पुष्टि, सिवाय इसके कि जब वे निर्धारित करते हैं कि संदेशों में अत्यधिक संवेदनशील जानकारी है। "
मरीजों को ईमेल के बारे में क्या विचार करना चाहिए
मरीजों को निम्नलिखित बिंदुओं पर विचार करना चाहिए:
- ईमेल संचार पर अपने डॉक्टर या चिकित्सक से उसकी नीति से पूछें और उस नीति का पालन करें।
- अगर ईमेल की अनुमति है, तो केवल तभी ईमेल करें जब आपकी वास्तविक चिंता हो और संदेश कम रखें।
- ध्यान रखें कि ईमेल पूरी तरह से गोपनीय नहीं है और आपका ईमेल मुद्रित और आपके चार्ट में रखा जा सकता है।
- तत्काल संचार के लिए ईमेल का उपयोग न करें। टेलीफोन का प्रयोग करें। आपको आमतौर पर पता नहीं होता कि आपका ईमेल कितनी जल्दी पढ़ा जाएगा।
- जब आपको कोई जवाब मिलता है, तो स्वीकार करें कि आप इसे पढ़ते हैं और यदि उपयुक्त हो, तो आप सुझावों पर कार्य कर रहे हैं। एक वैध ईमेल वार्तालाप शुरू करने की कोशिश न करें जब तक वैध असहनीय मुद्दे न हों।
- अपने डॉक्टर या चिकित्सक को चुटकुले या विनोदी बातें न दें। अगर आपको ऐसा लेख मिला है जो आपको लगता है कि विशेष रूप से आप पर लागू होता है, तो केवल यूआरएल (वेब पता) को अग्रेषित करने पर विचार करें।
यदि देखभाल के साथ उपयोग किया जाता है तो ईमेल विज़िट के बीच संक्षिप्त जानकारी संवाद करने का एक सुविधाजनक तरीका बन सकता है। एक टेलीफोन कॉल आमतौर पर कुछ बाधित करता है। एक चिकित्सक या डॉक्टर ईमेल को पढ़ और जवाब दे सकता है जब वह चाहता है। कुछ मरीजों के साथ सीमा निर्धारित करने की आवश्यकता हो सकती है, जो कि टेलीफोन कॉल पर अक्सर निर्धारित सीमाओं के समान होती है। कुछ बिंदु पर डॉक्टरों और मरीजों के बीच ईमेल संचार टेलीफोन संपर्क के रूप में आम होगा। हमें एक लंबा रास्ता तय करना है।
स्रोत:
हैफर, केटी। डॉक्टर क्यों ईमेल नहीं करते हैं। वेब पर न्यूयॉर्क टाइम्स (Mobipocket संस्करण)। 7 जून, 2002।