नर्सिंग होम स्टेट सर्वे के दौरान सफलता के लिए टिप्स

आपकी स्वच्छता और कर्मचारियों के साथ जीवित रहना

"राज्य इमारत में है! राज्य यहाँ है!" यदि आपने एक वर्ष से अधिक समय तक एक कुशल नर्सिंग सुविधा में काम किया है, संभावना है कि आपने कम से कम एक बार इस घबराए हुए वक्तव्य को सुना है।

इन अनचाहे वार्षिक सर्वेक्षण सर्वेक्षण और शिकायत जांच सर्वेक्षण में निवासियों की देखभाल करने के तनाव में काफी वृद्धि हुई है, भले ही वे अल्पावधि उपवास पुनर्वसन , डिमेंशिया देखभाल , या दीर्घकालिक देखभाल की सुविधा में हों ।

तो, आप कैसे जीवित रहते हैं? सफल सर्वेक्षण करने के लिए आप क्या कर सकते हैं? उन युक्तियों में से कुछ को आजमाएं जो वहां रहे हैं और इसके बारे में बताने के लिए रहते हैं।

सर्वेक्षण से पहले रणनीतियां

एक सर्वेक्षण नोटबुक तैयार करें

जब राज्य के सर्वेक्षक आते हैं, तो वे जानकारी के पृष्ठ के बाद आपको पृष्ठ के लिए पूछेंगे। समय से पहले यह सब इकट्ठा करो। यदि आप प्रवेश सम्मेलन वर्कशीट का पालन करते हैं और साप्ताहिक रूप से इकट्ठा और अद्यतन किया गया है, तो आप सर्वेक्षणकर्ताओं की प्रतीक्षा कर रहे हैं, जब आप इसे खोजने की कोशिश करने के कार्य को समाप्त कर अपने आप को बहुत समय, तनाव और सिरदर्द बचाएंगे।

राउंड्स और प्रैक्टिस करें

घबराहट कुछ कर्मचारियों के दिमाग खाली हो सकती है, लेकिन यदि बुनियादी बातों का जवाब देने के लिए नियमित अवसर हैं- जैसे कि संक्रमण नियंत्रण नीतियां, जैसे हैंडवाशिंग और ग्लोविंग प्रोटोकॉल- एक सर्वेक्षणकर्ता प्रश्न पूछता है तो अक्सर सही जवाब देना आसान हो जाता है।

समस्या लिखित अनुस्मारक

कुछ सुविधाएं अपने कर्मचारियों को कार्ड सौंपती हैं जिनमें विभिन्न प्रकार के दुरुपयोग , सुविधा या राज्य एजेंसी, और अग्नि ड्रिल प्रक्रियाओं के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए महत्वपूर्ण अनुस्मारक शामिल हैं।

इन कार्डों को नाम बैज के पीछे से जोड़ा जा सकता है और सूचना के कर्मचारियों को याद दिलाने में मदद के लिए फ़्लिप किया जा सकता है।

यह सही साल पूरे करो

नियमों की सीमा और सीमा के साथ, यह करने से आसान कहा जाता है। हालांकि, आमतौर पर सही तरीके से सीखना और पूरे साल अभ्यास करना आसान होता है, बजाय कार्य करने के सही तरीके से कर्मचारियों को याद दिलाने की कोशिश करना।

जैसा कि आप सक्षम हैं, पहचानें कि कम से कम आदर्श शॉर्ट कट लिया जा रहा है और सही प्रक्रिया पर कर्मचारियों को फिर से शिक्षित किया गया है या नहीं।

ज्ञान इकट्ठा करो

जारी किए जा रहे सबसे आम कमियों की समीक्षा करें। आप ऑनलाइन खोज सकते हैं और मुख्य मुद्दों की काफी आसानी से पहचान सकते हैं। इसके अलावा, आपके गुणवत्ता संकेतकों के आधार पर, आप अक्सर जान लेंगे कि सर्वेक्षणकर्ता समय से पहले क्या देख रहे होंगे। ध्वजांकित गुणवत्ता संकेतकों से संबंधित आपकी नीतियों की समीक्षा करने के लिए समय व्यतीत करना उचित है क्योंकि इन क्षेत्रों की समीक्षा की जाएगी।

सर्वेक्षण के दौरान रणनीतियां

साँस लेना

एक पल लें और बस गहरी सांस लें। श्वास लेना और सांस छोड़ना। अपने सहकर्मियों को सांस लेने के लिए याद दिलाने के लिए एक और पल लें। इमारत में सर्वेक्षक होने से चीजें बहुत व्यस्त हो सकती हैं और केवल एक मिनट के लिए धीमा करना महत्वपूर्ण है।

खुद को याद दिलाएं कि आप सब यहाँ क्यों हैं

एक सर्वेक्षण तनावपूर्ण और मुश्किल हो सकता है, निश्चित रूप से नर्सिंग होम प्रदाताओं के लिए, लेकिन सर्वेक्षकों के लिए भी। उस तनाव के बीच में, एक-दूसरे को याद दिलाएं कि प्रदाता और सर्वेक्षक समान रूप से एक ही कारण के लिए हैं- निवासियों- और वे क्या मायने रखते हैं। संभावना है, आप अपने निवासियों की देखभाल में जीवन की गुणवत्ता और उत्कृष्टता के प्रति प्रतिबद्ध हैं। पूरे प्रक्रिया में उस विचार को पकड़ो और इसे अपने प्रतिक्रियाओं और कार्यों को आकार दें।

स्पष्ट प्रश्न पूछें

अनुमान लगाएं या मान लें कि क्या आप निश्चित नहीं हैं कि सर्वेक्षक वास्तव में क्या पूछ रहा है। प्रश्नों को उनके अपने शब्दों में वापस बताएं और उनसे पूछें कि क्या आप अनिश्चित हैं यदि उनका मतलब है। यह सुनिश्चित करने के लिए यह एक महत्वपूर्ण रणनीति हो सकती है कि आपको उनकी आवश्यकता के बारे में स्पष्ट समझ हो और यह आपको बोलने से पहले आपके उत्तर के बारे में सोचने के लिए कुछ सेकंड भी दे सकता है।

थोड़ा ही काफी है

आप जो कहते हैं उसके बारे में सावधान रहें। सर्वेक्षणकर्ताओं को उनके प्रश्नों के उत्तर में जो कुछ कहना है, उसे लिखने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है और उत्तर देने के लिए सोचने के लिए एक पल मांगना आपको चोट नहीं पहुंचाएगा। हालांकि, उनके सवाल का जवाब देने से परे अनौपचारिक जानकारी प्रदान करना और प्रदान करना अक्सर होगा।

घबराहट होने से लोगों के अलग-अलग प्रभाव हो सकते हैं और, कई लोगों के लिए, बहुत ज्यादा बात करना परिणाम हो सकता है। उस प्रश्न का उत्तर दें जो पूछे गए थे और अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए प्रलोभन का विरोध नहीं करते हैं जबतक कि आपने इसे सोचा नहीं है और विश्वास है कि यह निर्णय के लिए आपके तर्क को समझाने में मदद करेगा या आपकी सुविधा के कार्यवाही की रक्षा करेगा।

एक सहकर्मी से सहायता प्राप्त करें

कभी-कभी, सर्वेक्षणकर्ताओं के साथ वार्तालाप बहुत डरावना महसूस कर सकते हैं, लगभग जैसे कि आपसे पूछताछ की जा रही है। यदि आप मुश्किल बातचीत के बीच में हैं, तो कहें, "मुझे एक पल क्षमा करें," और उसके बाद सर्वेक्षणकर्ताओं के सवालों के जवाब देने में आपकी सहायता के लिए एक सहकर्मी के साथ वापस आएं।

यह रणनीति उचित नहीं है जब मूल प्रश्न पूछा जाता है, जैसे कि "अगर आप दुर्व्यवहार पर संदेह करते हैं तो आप क्या करते हैं?" यह एक सवाल है कि प्रत्येक स्टाफ सदस्य का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए। लेकिन यदि आप गिरावट के बारे में विस्तृत बातचीत में हैं और सुविधा के कार्यों की रक्षा और व्याख्या करने की कोशिश कर रहे हैं, तो एक से अधिक व्यक्ति सुनने और सवालों के जवाब देने में बहुत मददगार हो सकते हैं।

हमेशा देखभाल योजना की जांच करें

हमेशा। यदि आपसे पूछा जाता है कि कोई स्थानांतरित कैसे होता है, तो जवाब देने से पहले देखभाल योजना की जांच करें, भले ही आप उन्हें रोज़ाना देखभाल करते हैं और इस निवासी की देखभाल को पीछे और आगे जानते हैं। देखभाल योजना अभी बदल दी जा सकती है और किसी को स्थानांतरित करने के लिए आपके प्रोटोकॉल में हमेशा देखभाल योजना की जांच करने का पहला कदम होना चाहिए।

सच बताइये

सच्चाई झूठ मत बोलो या खिंचाव मत करो। किसी मुद्दे पर आपको दबाए रखने वाले भवन में सर्वेक्षक होने से आप "परेशानी से बाहर निकलने" के लिए लगभग कुछ भी करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। उस प्रलोभन में कभी मत देना। अधिक जानकारी के लिए देखो। अधिक रिकॉर्ड प्रदान करें। इस बारे में सोचें कि आप उनके आरोपों की रक्षा कैसे कर सकते हैं। सर्वेक्षणकर्ताओं से बात करने के लिए किसी के साथ किसी को लाओ। लेकिन, रिकॉर्ड को गलत साबित न करें या असत्य मत बनो। यह आपके काम, आपके लाइसेंस, अपने निवासियों, या अपनी ईमानदारी को खतरे में लायक नहीं है।

पेशेवर रहो

जब आप सर्वेक्षणकर्ताओं से बातचीत कर रहे हों तो उच्च सड़क लें। आप जो कुछ भी कहा और किया जाता है उससे सहमत नहीं होंगे। लेकिन, यदि आप परिस्थिति के बावजूद अपने पेशेवर आचरण को बनाए रखने में सक्षम हैं, तो आप दिन के अंत में बेहतर महसूस करेंगे। कठिन बातचीत के बाद उनके साथ मिलकर और डेब्रीफिंग करके अपने टीम के साथी की सहायता करें।

"अंकल" कहने के बारे में जानें

यह मुश्किल हो सकता है, खासकर अगर स्थिति आपके लिए अन्यायपूर्ण या गलत महसूस करती है। भावनाएं बहुत अधिक हो सकती हैं और कई बार हो सकता है जब आप एक सर्वेक्षक से दृढ़ता से असहमत हों। सर्वेक्षणकर्ताओं के साथ अपनी स्थिति की रक्षा करना या बहस करना ठीक है। वास्तव में, यह अक्सर सर्वेक्षण प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। लेकिन, जब आप समझते हैं कि आप उस ईंट की दीवार पर टक्कर मार रहे हैं, तो शायद इस मुद्दे को आगे बढ़ाने के लिए सहायक नहीं होगा।

स्पष्ट गलती का मालिक है

स्वीकार करें कि जब आप स्पष्ट कमी की ओर इशारा करते हैं तो आप गलत होते हैं। ऐसा करने से दोनों तरफ से रक्षा कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, ऐसे समय होते हैं जब कोई समस्या बहस योग्य होती है, लेकिन अन्य समय भी होते हैं जब आप या आपकी सुविधा ने स्पष्ट रूप से गलती की है और अब इसका स्वामित्व है। एक शिक्षार्थी के दृष्टिकोण को रखें। हम कभी भी सही नहीं होते हैं और हम हमेशा अपने अभ्यासों में सुधार कर सकते हैं। हम हमेशा और अधिक सीख सकते हैं और एक रक्षात्मक स्थिति से सीखने की स्थिति में स्थानांतरित करने के लिए उचित और पेशेवर है।

बाहर निकलने से पहले जानकारी प्रदान करें

सर्वेक्षकों से पूछे जाने वाले आरोपों और प्रश्नों की रक्षा के लिए सर्वेक्षण छोड़ने से पहले सम्मानपूर्वक जानकारी प्रस्तुत करें। सुविधा से बाहर निकलने के बाद, वे अतिरिक्त जानकारी स्वीकार नहीं करेंगे जिन्हें आप उन्हें प्रदान करने का प्रयास करते हैं।

अनुभव के रूप में अनुभव को फिर से फ्रेम करें

एक अनुभव को दोबारा बनाने का मतलब है कि आप इसे बदलते हैं कि आप इसे कैसे देखते हैं। शैक्षणिक अनुभव के रूप में सर्वेक्षण प्रक्रिया को देखना और अनुभव करना बहुत उपयोगी हो सकता है। याद रखने की कोशिश करें कि यद्यपि आप एक प्रदाता के रूप में, एक सर्वेक्षक की तुलना में विरोधी दृश्य की स्थिति को देख सकते हैं, फिर भी आप अनुभव से सीख सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यह बताने के लिए कि निवासी की ज़रूरत के समाधान के लिए एक विशिष्ट हस्तक्षेप क्यों चुना गया था, आपको अपनी विचार प्रक्रिया को परिशोधित करने में मदद कर सकता है और शायद अगली बार चुनाव में सुधार कर सकता है। कुछ इंगित करने से आप उस क्षेत्र में अभिनव और सर्वोत्तम प्रथाओं का भी शोध कर सकते हैं।

से एक शब्द

याद रखें कि अंत में, यह अभी भी निवासियों के बारे में है। सर्वेक्षण प्रक्रिया, त्रुटिपूर्ण होने पर, कभी-कभी बेहतर प्रथाओं की पहचान करने और परिवर्तन की सुविधा में मदद करने में सक्षम हो सकती है क्योंकि हम जीवन की गुणवत्ता में निरंतर सुधार और हमारे निवासियों के लिए उत्कृष्ट देखभाल के लिए प्रयास करते हैं।

दुर्भाग्यवश, राज्य और संघीय सर्वेक्षण कई बार निराशाजनक और निराशाजनक अनुभव कर सकते हैं। हमारी आशा यह है कि ये व्यावहारिक रणनीतियां हम में से उन लोगों को समर्थन और प्रोत्साहन प्रदान करने में मदद कर सकती हैं, जो दिन-प्रतिदिन, उन लोगों की देखभाल करने के लिए ईमानदारी से काम कर रहे हैं जो हमें सौंपा गया है।

> स्रोत:

> एमयू एनएचए सलाहकार। सर्वेक्षण तैयारी