चिकित्सा कार्यालय का प्रदर्शन चिकित्सा कार्यालय कर्मचारियों के व्यक्तिगत प्रदर्शन पर आधारित है। यह उत्कृष्टता के उच्च स्तर को प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण व्यक्तिगत मूल्यांकन के माध्यम से चिकित्सा कर्मचारियों के प्रदर्शन को मापता है। प्रबंधक एक प्रणाली को विकसित और बनाए रखकर मेडिकल ऑफिस स्टाफ के प्रदर्शन को माप सकते हैं जो प्रत्येक स्थिति के लिए नौकरी के विवरण में निर्दिष्ट अनुसार गुणवत्ता और मात्रा दोनों कार्य करता है।
प्रदर्शन को मापने के कई फायदे हैं।
माप प्रदर्शन के चार लाभ
- अनुपालन: मूल्यांकन उन मामलों में दस्तावेज प्रदान करते हैं जहां समाप्ति आवश्यक है। प्रबंधक उन्नति के अवसरों को निर्धारित करने और मुआवजे में वृद्धि में मूल्यांकन का उपयोग करते हैं। यह कर्मचारियों को अन्य पदों पर बढ़ावा देने, पुरस्कृत करने, पुन: असाइन करने और स्थानांतरित करने में अनुचितता को भी रोकता है।
- संचार: संचार चिकित्सा कर्मियों के प्रदर्शन के संबंध में प्रभावी प्रतिक्रिया प्रदान करना चाहिए। प्रत्येक कर्मचारी को मूल्यांकन के लिए आवश्यक होना आवश्यक है। मूल्यांकन चर्चाएं नौकरी से संबंधित मुद्दों के बारे में प्रबंधकों और कर्मचारियों के बीच दो-तरफा बातचीत को बढ़ावा देती हैं।
- प्रेरणा: कर्मचारियों को संतोषजनक प्रदर्शन प्राप्त करने या उच्च मानक पर प्रदर्शन करने के लिए प्रोत्साहित करना। एक प्रेरित कर्मचारी वह होता है जो हर दिन जो कुछ करता है उसमें गर्व की भावना महसूस करता है। यह जानना और समझना कि कैसे एक व्यक्ति चिकित्सा कार्यालय की सफलता में योगदान देता है प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए एक महान प्रेरक है।
- विकास: प्रशिक्षण और विकास के अवसरों के प्रबंधकों और कर्मचारियों के प्रति जागरूकता लाने के लिए कर्मचारी प्रदर्शन का आकलन करना आवश्यक है। मूल्यांकन प्रदर्शन समस्याओं में सुधार करने और प्रदर्शन सुधार योजना बनाने के लिए आवश्यक चरणों की पहचान करने के प्रयासों को प्रोत्साहित करते हैं।
एक बार जब आप निष्पादन को प्राथमिकता देते हैं, तो आपको सटीक, व्यवस्थित प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए इन चरणों का पालन करना चाहिए।
एक सटीक, व्यवस्थित प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए सात कदम
- प्रत्येक स्थिति के लिए मानकों और मूल्यांकन मानदंड निर्धारित करें।
- निर्धारित करें कि प्रदर्शन कितनी बार और कितनी बार मापा जाएगा और किसके द्वारा।
- कर्मचारियों के प्रदर्शन पर डेटा एकत्र करने की प्रक्रिया का निर्धारण करें।
- परिवीक्षाधीन अवधि के अंत में और एक चल रहे आधार पर कर्मचारी प्रदर्शन का मूल्यांकन करें।
- कर्मचारी की प्रतिक्रिया सहित प्रदर्शन समीक्षा के सभी क्षेत्रों पर चर्चा करें।
- प्रदर्शन सुधार लक्ष्यों और उन्हें लागू करने के लिए कार्रवाई की योजना निर्धारित करें।
- कर्मियों की फाइलों में मूल्यांकन दर्ज करें।
आपके मेडिकल ऑफिस स्टाफ के प्रदर्शन को मापने के लिए आप कई मानदंडों का उपयोग कर सकते हैं। उन्हें आवश्यक नौकरी कार्यों सहित निजी और पेशेवर गुणों में विभाजित किया जा सकता है।
सुझाए गए प्रदर्शन मानदंड
व्यक्तिगत गुण
- ईमानदारी: ईमानदारी
- विविधता: मतभेदों को गले लगाओ
- पहल: कार्रवाई करना
- अभिनव: नए विचार बनाते हैं
- सम्मान: लोगों का इलाज अच्छी तरह से करें
- विकास: विकास और सुधार
व्यावसायिक गुण
- पारस्परिक कौशल: संचार और टीमवर्क
- काम की गुणवत्ता: उम्मीदों को लगातार पूरा / पार करें
- कार्यपालिका: संसाधनों का जिम्मेदार उपयोग
- काम की उपलब्धता: विश्वसनीयता
- उत्पादकता: उत्पादन की दर
- ज्ञान: नौकरी की उम्मीदों को समझना
आवश्यक नौकरी कार्य
- कर्तव्यों और जिम्मेदारियां: सभी चिकित्सा कार्यालय नीतियों, प्रक्रियाओं, अपेक्षाओं और मूल्यों के अनुपालन में काम करती है।
- स्वास्थ्य और सुरक्षा: रोगियों, आगंतुकों और सहकर्मियों के स्वास्थ्य और सुरक्षा का प्रदर्शन।
- व्यावसायिकता: पेशेवरों में सभी मरीजों, आगंतुकों और सहकर्मियों को नमस्कार और उनका इलाज करें।
- दक्षता और प्रभावशीलता: चिकित्सा कार्यालय, मरीजों, आगंतुकों और सहकर्मियों की आवश्यकताओं के प्रति उम्मीदवार और उत्तरदायी होना।
- निरंतर विकास: प्रभावशीलता में सुधार, प्रशिक्षण के अवसरों का लाभ उठाने और सुधार के अवसरों की पहचान करने के लिए प्रतिबद्धता दिखाता है।
सुझाए गए रेटिंग सिस्टम
- 5 = लगातार उम्मीदों से अधिक है
- 4 = अक्सर अपेक्षाओं से अधिक है
- 3 = उम्मीदों को पूरा / पूरा करता है
- 2 = असंगत उम्मीदों को पूरा करता है
- 1 = उम्मीदों के नीचे प्रदर्शन करता है
प्रदर्शन सुधार योजनाएं
एक प्रदर्शन सुधार योजना प्रबंधकों और कर्मचारियों को प्रदर्शन मुद्दों को हल करने और हल करने का अवसर प्रदान करती है। इसका उपयोग तब किया जाता है जब कर्मचारी प्राप्त करते हैं और अपेक्षाओं को पूरा करते हैं या उम्मीदों को पूरा करते हैं। भविष्य के प्रदर्शन के मुद्दों को रोकने के लिए, कर्मचारियों को औपचारिक परिवीक्षात्मक स्थिति पर रखा जाना चाहिए।
- प्रशिक्षण दस्तावेजों और / या अतिरिक्त प्रशिक्षण (90 दिनों का सुझाव दिया गया) की समीक्षा के लिए समय सीमा निर्धारित करें ।
- यदि कर्मचारी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, तो कर्मचारी को लिखित चेतावनी प्राप्त होती है, तो 90-दिन के समय सीमा के बाद कर्मचारी का मूल्यांकन करें।
- दूसरे 90 दिनों के समय के फ्रेम के बाद, और कर्मचारी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, कर्मचारी को अंतिम लिखित चेतावनी प्राप्त होती है।
- तीसरा 90-दिन का समय सीमा जिसमें कर्मचारी उम्मीदों को पूरा नहीं करता है, कर्मचारी समाप्त कर दिया जाएगा।
चिकित्सा कार्यालय कर्मचारियों के प्रदर्शन को मापने के संबंध में चिकित्सा कार्यालय नीतियों और प्रक्रियाओं को नकारात्मक या अनुचित प्रथाओं के संभावित मुकदमे को रोकने के लिए सावधानी से लागू किया जाना चाहिए