Excel में इन कौशल का उपयोग करें
चिकित्सा कार्यालय में आप कई करियर पथ ले सकते हैं। चिकित्सा कार्यालय नौकरियों में चिकित्सा कार्यालय प्रबंधक, चिकित्सा सहायक, चिकित्सा सचिव, चिकित्सा बिलर, चिकित्सा कोडर, आदि शामिल हैं। करियर के बावजूद, मेडिकल ऑफिस पर्यावरण में सफल होने के लिए आठ आवश्यक कौशल हैं।
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एचआईपीएए को समझना - रोगी गोपनीयता और संरक्षित जानकारीरोगी गोपनीयता स्वास्थ्य बीमा पोर्टेबिलिटी और जवाबदेही अधिनियम (एचआईपीएए) द्वारा संरक्षित है। एचआईपीएए को समझना चिकित्सा कार्यालय के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है, क्योंकि कानूनी और वित्तीय परिणाम हैं यदि संरक्षित जानकारी, मरीजों की तस्वीरें सहित, अनुमति के बिना जारी की जाती है। कर्मचारियों द्वारा एचआईपीएए उल्लंघनों कई तरीकों से हो सकता है।
एचआईपीएए का उल्लंघन करना रोगी की जानकारी की अनधिकृत रिलीज है। अन्य आम एचआईपीएए उल्लंघनों का कहना है कि मेडिकल ऑफिस स्टाफ को पीएचआई (संरक्षित स्वास्थ्य सूचना) को कचरे, सार्वजनिक क्षेत्रों में रोगी की जानकारी पर चर्चा करने और मरीजों के बारे में दोस्तों या अन्य सहकर्मियों के साथ गपशप करने के बारे में पता होना चाहिए। सोशल मीडिया के माध्यम से रोगी की जानकारी या छवियों को प्रकट करना पकड़ा जाने का एक आसान तरीका है।
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जब भी हैरीड ग्राहक सेवा भीकभी-कभी, दिन की हलचल और हलचल चिकित्सा कार्यालय के कर्मचारियों को अपनी सबसे महत्वपूर्ण नौकरी करने से रोकती है - उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करती है । चिकित्सा कार्यालय पेशेवर के रूप में आप जो सबसे बुरी चीज कर सकते हैं वह रोगियों के साथ व्यवहार करना है जैसे कि वे आपको अपना काम करने से परेशान करते हैं। वे नौकरी हैं। रोगियों के बिना, चिकित्सा कार्यालय के कर्मचारियों के पास जाने के लिए कोई नौकरी नहीं होगी।
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चिकित्सा शब्दावलीचिकित्सा कार्यालय सेटिंग में प्रभावी ढंग से अपने कर्तव्यों को पूरा करने के लिए चिकित्सा शब्दावली का एक कार्य ज्ञान होना महत्वपूर्ण है। आपको तकनीकी शर्तों की भारी मात्रा की आवश्यकता नहीं हो सकती है, लेकिन ऐसी सेटिंग के लिए विशिष्ट शर्तें हैं जिन्हें चिकित्सा कार्यालय पेशेवर को जानना आवश्यक है।
मेडिकल ऑफिस शब्दावली के लिए विशिष्ट कक्षाएं, स्कूल और प्रमाणपत्र हैं। आपको मौजूदा संसाधनों को उन शर्तों के संदर्भ में रखना चाहिए जो अपरिचित हो सकते हैं।
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टेलीफोन शिष्टाचारआपका फोन तरीका रोगी संतुष्टि के लिए महत्वपूर्ण है। फोन का जवाब देने वाले फ्रंट डेस्क कर्मियों को हर बार विनम्र तरीके से ऐसा करना चाहिए। यह संपर्क है जो यह निर्धारित करेगा कि प्रत्येक रोगी द्वारा आपकी सुविधा कैसा महसूस किया जाता है।
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ईमेल शिष्टाचारव्यवसायी को चिकित्सकीय कार्यालय से भेजे गए सभी ईमेल के लिए नियम होना चाहिए, चाहे सहकर्मियों, रोगियों, चिकित्सकों, अस्पतालों, विक्रेताओं या अन्य पेशेवरों को। उसी पेशेवरता का प्रयोग करें जिसका उपयोग आप फोन, मेल पत्राचार या आमने-सामने के लिए करेंगे। हमेशा याद रखें कि ईमेल संचार का एक रूप है और जिस तरीके से रिसीवर संदेश की व्याख्या करता है वह एकमात्र चीज है जो मायने रखती है।
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संचार कौशलचिकित्सा कार्यालय संचार पर चलता है, और वे स्पष्ट और पूर्ण होना चाहिए क्योंकि वे रोगियों के स्वास्थ्य को प्रभावित करेंगे। संचार पूरा होने के लिए, साझा करने के लिए विचार या जानकारी होनी चाहिए, कोई जानकारी या विचार देने के लिए, और कोई व्यक्ति जो जानकारी प्राप्त करेगा। अपूर्ण या गलत रोगी के रिकॉर्ड और संचार टूटने से चिकित्सा कार्यालय और उसके रोगियों के लिए गंभीर परिणाम हो सकते हैं।
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चिकित्सा बिलिंगभले ही आप मेडिकल बिलर नहीं हो सकते हैं, मेडिकल ऑफिस स्टाफ के एक हिस्से के रूप में बिलिंग प्रक्रिया और बिलिंग रोगी खातों की सफलता में आपके द्वारा खेली जाने वाली भूमिका को समझना महत्वपूर्ण है। प्रत्येक सफलतापूर्वक तैयार दावा सीधे अभ्यास के वित्तीय स्वास्थ्य को प्रभावित करता है। एक कुशल दावे प्रबंधन प्रक्रिया को टीम के सभी सदस्यों द्वारा समझा जाना आवश्यक है क्योंकि अभ्यास के प्रत्येक सदस्य एक स्वच्छ दावे की तैयारी में योगदान देते हैं।
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चिकित्सा कार्यालय सॉफ्टवेयरचूंकि मेडिकल ऑफिस पेपर से पेपरलेस पर्यावरण में बदलना जारी रखता है, इसलिए सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के तरीके को जानने की क्षमता अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है। चाहे सॉफ्टवेयर पीएम (अभ्यास प्रबंधन), आरसीएम (राजस्व चक्र प्रबंधन) या ईएचआर (इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड) है, किसी भी समय सभी चिकित्सा कार्यालय कर्मचारी सॉफ्टवेयर को समझने और उपयोग करने के लिए जिम्मेदार होंगे।