दैनिक लेखा परीक्षा करना
आपके मेडिकल ऑफिस की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि मरीज एक्सेस सेवाओं या फ्रंट-एंड स्टाफ कितनी अच्छी तरह से प्रदर्शन करते हैं। रोगी खाते का चक्र रोगी जनसांख्यिकीय जानकारी की प्रारंभिक प्रविष्टि के साथ उत्पन्न होता है। डायनामाइट रोगी पहुंच टीम बनाना बिलिंग और संग्रह के प्रयासों में सुधार और राजस्व चक्र प्रदर्शन में वृद्धि के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है।
अधिकांश रोगी तक पहुंचने वाली सेवाओं की टीमों के पास कम प्रदर्शन दर उचित संसाधनों, अपर्याप्त प्रशिक्षण और अपर्याप्त स्टाफिंग स्तर की कमी के कारण है। सौभाग्य से, इन्हें जल्दी और बड़े खर्चों के बिना हल किया जा सकता है।
दैनिक लेखा परीक्षा करें
दैनिक ऑडिट करना आपके रोगी की पहुंच टीम कितनी अच्छी तरह से प्रदर्शन करने में सुधार के पहले चरण में आपका सबसे मूल्यवान टूल है। शुरुआत में, यह बहुत कठिन महसूस करेगा लेकिन यह एकमात्र तरीका है जिससे आप प्रभावी रूप से निर्धारित कर सकते हैं कि आपके राजस्व चक्र पर नकारात्मक प्रभाव क्या है।
शुरू करने से पहले, निर्धारित करें कि सटीकता के संदर्भ में आपके संगठन को किस पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। स्वास्थ्य देखभाल और आपके संगठन के आकार का क्षेत्र एक अंतर डालता है जिसमें आप जोर दे सकते हैं। हालांकि, ऐसी कई चीजें हैं जिन्हें हमेशा शामिल किया जाना चाहिए:
- जनसांख्यिकीय जानकारी
- बीमा सूचना और सत्यापन
- श्रेणी और स्रोत कोड जमा करना
- दुर्घटना विवरण
- एमएसपी प्रश्नावली
- हस्ताक्षर किए गए दस्तावेज़
आप नाबालिग के रूप में क्या लग सकता है शामिल करने के लिए डरो मत। आप अपने लेखापरीक्षा में प्रत्येक प्रविष्टि फ़ील्ड शामिल करना चाह सकते हैं।
खाता त्रुटियों की लेखा परीक्षा के अलावा, सुनिश्चित करें कि आप यह भी ट्रैक करते हैं कि किस त्रुटि का दिन हुआ और कौन से कर्मचारी सदस्य त्रुटियां कर रहे हैं।
यह जानकारी गलत जानकारी दे सकती है कि कौन से कारक त्रुटियों में योगदान दे रहे हैं। क्या आप दिन के कुछ समय या सप्ताह के कुछ दिनों में कमजोर हैं? क्या आपके कर्मचारी बहुत ज़िम्मेदारियों को संभालने में कामयाब रहे हैं? कौन से कर्तव्यों या नौकरी कार्यों को फिर से वितरित करने की आवश्यकता हो सकती है?
एक बार जब आप यह निर्धारित कर लें कि आपके अवसरों में सुधार करने के अवसर कहां हैं, तो आप यह निर्धारित करने के लिए कदम उठा सकते हैं कि कार्रवाई की कौन सी योजना है।
प्रशिक्षण और विकास
अधिकांश नियोक्ताओं के पास नए कर्मचारियों को उत्कृष्ट प्रशिक्षण प्रदान करने का सबसे अच्छा इरादा है, लेकिन कभी-कभी तेजी से विकसित पर्यावरण की तात्कालिकता एक अविकसित कर्मचारियों का कारण बन सकती है।
प्रशिक्षण कभी खत्म होने वाली प्रक्रिया नहीं होनी चाहिए। हेल्थकेयर के सदैव बदलते क्षेत्र में, हमेशा ऐसा कुछ होता है जिसे आपके कर्मचारियों को प्रस्तुत या पुन: प्रस्तुत किया जा सकता है। उद्योग परिवर्तनों के आधार पर आपकी नीतियों और प्रक्रियाओं को चालू रखा जाना चाहिए। इसे लागू करना और लागू करना आसान है यदि यह काले और सफेद रंग में लिखा गया हो।
अपने ऑडिट में एकत्र की गई जानकारी का उपयोग करके अपने मरीज को सेवा सेवाओं के कर्मचारियों को सूचित रखें। अधिकांश कर्मचारी लगातार उसी क्षेत्र में त्रुटियां करते हैं क्योंकि किसी ने उन्हें सही नहीं किया है। न केवल उन्हें पता है कि वे क्या कर रहे हैं लेकिन सटीकता क्यों महत्वपूर्ण है।
आपकी टीम को प्रेरित करना
तो अब आपके पास सफलता के लिए अपनी सड़क पर आपके रोगी का उपयोग स्टाफ है। आपने उन्हें उपकरण और प्रशिक्षण दिया है जो उन्हें चाहिए लेकिन यह पर्याप्त नहीं है। गतिशील टीम बनाने की अंतिम कुंजी प्रेरणा है।
प्रेरित कर्मचारी अपनी नौकरियों को गंभीरता से देखते हैं और यह जानकर गर्व महसूस करते हैं कि वे संगठन में मूल्य जोड़ते हैं। रोगी पहुंच टीम को पता होना चाहिए कि वे वास्तव में क्या मायने रखते हैं। वे हर दिन कितनी अच्छी तरह से प्रदर्शन करते हैं यह निर्धारित करता है कि संपूर्ण राजस्व चक्र कितना अच्छा प्रदर्शन करता है।
अपनी वर्तमान प्रबंधन शैली का मूल्यांकन करें। क्या आप अपने कर्मचारियों से अधिकतम प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए क्या कर रहे हैं?
एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित स्टाफ होने के कारण अत्यधिक प्रेरित एक डायनामाइट टीम के बराबर होता है।