मरीज़ अक्सर निराश होते हैं कि वे एक निश्चित समय के लिए नियुक्ति करते हैं, वे समय पर पहुंचते हैं, फिर भी वे डॉक्टर को देखने से पहले एक लंबे समय तक प्रतीक्षा कक्ष में रखे जाते हैं।
जब हम समझते हैं कि ऐसा क्यों होता है, हम इसे बदलने के लिए कदम उठा सकते हैं, या इसे सहन करना आसान बना सकते हैं।
प्रतीक्षा समय के कारण
हेल्थकेयर में बहुत से प्रश्नों की तरह, जवाब देने के लिए हमें प्रतीक्षा कक्ष में क्यों रखा जाता है, " पैसे का पालन करें ।"
डॉक्टरों को बीमा और मेडिकेयर द्वारा भुगतान किया जाता है, जो वे देखते हैं कि वे रोगी को क्यों देखते हैं, और रोगी के लिए वे कौन सी प्रक्रियाएं करते हैं, और (यह महत्वपूर्ण है) रोगी के साथ कितनी बार खर्च करते हैं।
चूंकि उनका लक्ष्य उनकी आय को अधिकतम करना है, इसलिए वे जितना संभव हो उतने मरीजों को अपने दिन में निर्धारित करेंगे। अधिक रोगी और अधिक प्रक्रियाएं अधिक आय के बराबर होती हैं।
किसी भी दिन, वे यह सुनिश्चित नहीं कर सकते कि वे व्यक्तिगत मरीजों के लिए कौन सी सेवाएं कर रहे हैं, और कुछ रोगियों को दूसरों की तुलना में उनकी सेवाओं के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है। उपकरण टूट सकता है। एक प्रसूतिज्ञानी एक बच्चे को दे सकता है। यहां तक कि आपात स्थिति भी हो सकती है।
हम अपना धैर्य खो देते हैं क्योंकि हम मानते हैं कि समय ठीक से निर्धारित नहीं किया गया है। यह समझना कि यह रोगियों और प्रक्रियाओं की मात्रा है, प्रति रोगी द्वारा खर्च किए गए समय में, जिसमें डॉक्टरों की आय शामिल होती है, यह समझना आसान होता है कि वे इतने पीछे क्यों आते हैं, और हम क्यों इंतजार कर रहे हैं।
प्रतीक्षा करने के लिए समय की उचित मात्रा क्या है?
प्रतीक्षा करने के लिए स्वीकार्य समय डॉक्टर और उसके द्वारा चलाए जाने वाले अभ्यास के प्रकार में भिन्न होगा। आम तौर पर, डॉक्टर जितना अधिक विशिष्ट होता है, उतना अधिक रोगी आपको होने की आवश्यकता हो सकती है। किसी भी विशेष विशेषता वाले कम डॉक्टर जो आपके भौगोलिक क्षेत्र में अभ्यास करते हैं, उतना अधिक समय आपको भी इंतजार करना होगा।
यदि आप एक ऐसे इंटर्निस्ट की यात्रा करते हैं जो लगातार आपको एक घंटे का इंतजार करता है, तो यह बहुत लंबा है। यदि आपको एक मस्तिष्क सर्जन मिलता है जो आपको एक घंटे तक इंतजार करता है, तो यह असामान्य नहीं हो सकता है।
उचित प्रतीक्षा समय आपके डॉक्टर के साथ आपके रिश्ते पर भी निर्भर करेगा। यदि आप कई सालों से मरीज रहे हैं, और डॉक्टर आमतौर पर आपको कुछ ही मिनटों में देखता है, लेकिन एक दिन जो आधा घंटे तक फैला है, तो आप जानते हैं कि यह असामान्य है। धैर्य रखने की कोशिश करो।
उस समय को कम करने के लिए जो आप डॉक्टर के प्रतीक्षा कक्ष में खर्च करते हैं
- सुबह में सबसे पहले नियुक्ति या दोपहर के भोजन के बाद पहली नियुक्ति पाने का प्रयास करें। उन सभी के दौरान, आप रोगियों के बैक अप समूह से बचेंगे और आपके पास प्रतीक्षा कक्ष में कम समय बिताने का बेहतर मौका होगा।
- जब आप अपनी नियुक्ति करते हैं, तो पूछें कि सप्ताह का कौन सा दिन सबसे हल्का शेड्यूलिंग दिन है। उस दिन कम मरीजों का उम्मीद है कि कम प्रतीक्षा समय का मतलब होगा।
- जब आप अपनी नियुक्ति बुक करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि डॉक्टर सिर्फ छुट्टी या सम्मेलन, या कार्यालय से बाहर की अवधि से वापस नहीं आएगा।
- यदि डॉक्टर बच्चों को रोगियों के रूप में देखता है, तो स्कूल की छुट्टियों पर अपनी नियुक्ति बुक न करने का प्रयास करें।
- यदि संभव हो, शनिवार या शाम से बचें।
एक बार जब आप अपनी नियुक्ति के लिए कार्यालय पहुंच जाते हैं:
- चेक-इन डेस्क पर उस व्यक्ति से पूछें कि वह कितनी देर तक सोचती है कि आप प्रतीक्षा करेंगे। फिर तय करें कि आप उस लंबे समय तक इंतजार करना चाहते हैं; चाहे वह डॉक्टर उस प्रतीक्षा के लायक है या नहीं। यदि नहीं, तो फिर से निर्धारित, या ....
- ... अगर वह आपको बताती है कि प्रतीक्षा 15 मिनट होगी, तो 16 मिनट पर बात करें। स्क्केकी व्हील ग्रीस प्राप्त करता है। आपको ज़ोरदार या मांग करने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन दृढ़ और निश्चित होना उचित है। राजनीतिक रूप से पूछें कि पकड़ क्या है, और आपको कितना इंतजार करना होगा। फिर, तय करें कि प्रतीक्षा समय स्वीकार्य है या नहीं।
- यदि आपके द्वारा अनुभव किए जाने वाले प्रतीक्षा समय या आप अनुमानित अस्वीकार्य हैं, तो ऐसे डॉक्टर को ढूंढें जो रोगियों को इतनी देर तक इंतजार न करे। प्राथमिक देखभाल चिकित्सक या एक विशेषज्ञ जो आप नियमित रूप से दीर्घकालिक या पुरानी स्थिति के लिए देखते हैं, के लिए यह संभव है। डॉक्टरों में बदलाव से इंतजार करने की आपकी आवश्यकता बदल सकती है। उप-विशेषज्ञ या डॉक्टर जो बहुत मांग में है, के लिए यह संभव नहीं हो सकता है। दोबारा, आपको यह तय करना होगा कि क्या वह विशेष डॉक्टर प्रतीक्षा के लायक है या नहीं। आपके पास कोई विकल्प नहीं हो सकता है।
एक लंबी प्रतीक्षा के लिए तैयार करें
यदि आप प्रतीक्षा करने के लिए तैयार हैं तो आपका प्रतीक्षा समय कम तनावपूर्ण होगा।
- अपने आप को बहुत समय छोड़ दो। अपनी नियुक्ति की ऊँची एड़ी पर कुछ और शेड्यूल करके अपने लिए अधिक तनाव न बनाएं। अगर बच्चों को स्कूल से 3 पर उठाया जाना है, तो उस सुबह कुछ समय निर्धारित करें, दोपहर में नहीं। अगर आपके पास 10 बजे की बैठक है, तो आप पहले से ही नियुक्ति निर्धारित नहीं करना चाहेंगे।
- एक अच्छी किताब लें, अपनी बुनाई, एक हाथ से आयोजित वीडियो गेम - समय बीतने के लिए कुछ।
- उन अक्षरों पर पकड़ो जिन्हें आप लिखने के लिए अर्थपूर्ण हैं।
- कुल मिलाकर नियुक्ति की अपेक्षा करें, प्रतीक्षा समय शामिल करें, जो आपको लगता है उससे कहीं अधिक समय तक चलने के लिए। यदि यह छोटा है, तो आप सुखद आश्चर्यचकित होंगे। लेकिन यदि आप समय से पहले, लंबे समय तक खाते हैं, तो यह प्रतीक्षा करने में इतनी निराशाजनक नहीं होगी।