हेल्थकेयर संगठनों में बढ़ती क्षमता
आज के चुनौतीपूर्ण प्रतिपूर्ति जलवायु में हेल्थकेयर संगठन के नेताओं के दिमाग में सबसे महत्वपूर्ण उच्च मूल्य देखभाल प्रदान करने का एक तरीका ढूंढना है। एक और तरीका रखो, क्योंकि देखभाल प्रदान करने की लागत लगातार बढ़ती गति पर बढ़ती जा रही है, स्वास्थ्य सेवा संगठन सबसे कम संभव लागत पर उच्चतम गुणवत्ता देखभाल प्रदान करने के लिए दबाव में हैं।
हालांकि इस लक्ष्य तक पहुंचने के लिए कई अलग-अलग दृष्टिकोण हैं, लेकिन एक बेहतर स्वास्थ्य परिणामों, वित्तीय परिणामों, और रोगी और कर्मचारियों की संतुष्टि के स्कोर का उत्पादन करने के तरीके के रूप में परिदृश्य पर हावी है। स्वास्थ्य देखभाल संगठनों में निरंतर गुणवत्ता में सुधार को मूल्य बढ़ाने के लिए सबसे प्रभावी मॉडल के रूप में व्यापक रूप से स्वीकार किया गया है।
5 एस क्या है?
अधिक मूल्य प्राप्त करने के लिए हेल्थकेयर संगठन तेजी से दुबला दिमाग में बदल रहे हैं। 5 एस दुबला स्वास्थ्य देखभाल प्राप्त करने के लिए उपयोग में जाने वाले अधिक लोकप्रिय उपकरणों में से एक है । 1 9 80 के दशक की शुरुआत में टोयोटा द्वारा विकसित, 5 एस एक पांच चरण की तकनीक है जो अपशिष्ट और अक्षमता की पहचान करने के लिए निरंतर और निरंतर विश्लेषण करके एक संगठन के भीतर मूल्य में सुधार करती है और फिर दुबला बनने के लिए नए समाधान तैयार करती है। यह कई दशकों से दुनिया भर में इस्तेमाल किया गया है। 1 99 0 के दशक से, हेल्थकेयर नेतृत्व में अभिनव दिमाग ने प्रभावशाली परिणामों को प्राप्त करने, 5 एस मानसिकता को उधार लिया और लागू किया है।
5 एस के 5 चरणों
एक हेल्थकेयर संगठन के भीतर 5 एस कार्यस्थल बनाना संगठन के भीतर प्रतिभा को अधिकतम करने और कम से कम संसाधनों का उपयोग करते हुए परिणामों में सुधार और रोगी के अनुभव से मूल्य में ठोस सुधार कर सकता है। नीचे दिए गए पांच कदम स्वास्थ्य देखभाल संगठनों के लिए एक बुनियादी दृष्टिकोण प्रदान करते हैं जो 5 एस दृष्टिकोण को लागू करना चाहते हैं।
चरण 1. क्रमबद्ध करें
चरण एक कार्य वातावरण में वस्तुओं को वर्गीकृत करने के बारे में है। इसमें कार्यक्षेत्रों से अनावश्यक वस्तुओं को हटाने और प्रक्रिया के आधार पर वर्कस्पेस को व्यवस्थित करना शामिल है। विशेषज्ञों को सॉर्ट करने के लिए दो प्रमुख दृष्टिकोण के लिए वकील।
वस्तुओं को उपयोग की आवृत्ति के आधार पर तीन समूहों में क्रमबद्ध किया जा सकता है जैसे कि:
- हमेशा इस्तेमाल किया जाता है
- कभी-कभी इस्तेमाल किया जाता है
- बहुत कम प्रयुक्त
या, वे आईवी आवश्यकताओं, श्वसन, उन्मूलन इत्यादि जैसे उत्पाद परिवारों द्वारा आयोजित किए जा सकते हैं।
सॉर्टिंग के पीछे कारण यह है कि अपने काम को करने के लिए आवश्यक अधिक महत्वपूर्ण वस्तुओं की पहचान करें और ऐसी जगह पर कम प्राथमिकता वाले आपूर्ति को रेखांकित करें जो अत्यधिक मूल्यवान स्थान पर अतिक्रमण नहीं करता है जिसे उच्च उपयोग, सबसे महत्वपूर्ण वस्तुओं के लिए अलग किया जाना चाहिए। सॉर्ट एक निरंतर प्रक्रिया होनी चाहिए और जितनी कम हो सके उतनी कम समय में की जानी चाहिए।
चरण 2. आदेश में सेट करें
अब जब आपने स्पेस को अलग कर दिया है और अपनी बार-बार उपयोग की जाने वाली आपूर्ति से अक्सर इस्तेमाल किया है, तो आप संगठन के अगले चरण को शुरू करेंगे: अपनी चिकित्सा आपूर्ति क्रम में सेट करें। अब यह तय करने का समय है कि आप इन वस्तुओं को कैसे और कहां स्टोर करेंगे।
प्रत्येक प्रकार की चिकित्सा आपूर्ति के लिए एक विशिष्ट, स्थायी, और आसानी से सुलभ स्थान असाइन करें ताकि कर्मचारी हमेशा यह जान सकें कि वे क्या ढूंढ रहे हैं, यहां तक कि जब वे तनावग्रस्त, थक गए और पहुंचे।
"स्थायी" का मतलब यह नहीं है कि भंडारण स्थान निरंतर गुणवत्ता सुधार प्रयासों के कारण भंडारण में सुधार करने का अवसर और स्थानांतरित होने का अवसर नहीं उठाया जा सकता है।
परिभाषित करें कि उस स्थान में प्रत्येक आपूर्ति की मात्रा कितनी मात्रा होनी चाहिए और न्यूनतम मात्रा जो पुन: स्टॉकिंग को ट्रिगर करेगी। विनिर्माण में, इन्हें "पैरा-लेवल" के रूप में जाना जाता है और यह शब्दावली आसानी से स्वास्थ्य देखभाल सामग्री प्रबंधन में स्थानांतरित होती है।
आसान पहुंच के लिए समानांतर और लंबवत क्रम में चिकित्सा आपूर्ति व्यवस्थित करें और गलत आइटम को पकड़ने का मौका कम करें। उदाहरण के लिए प्रत्येक आइटम सेट सीमाओं को अलमारियों, डिब्बे या दराज आयोजकों के साथ दें।
आपके द्वारा स्टोर की जाने वाली सभी चीज़ों के लिए एक आसान और स्पष्ट लेबलिंग सिस्टम विकसित करें। लेबल आसानी से पढ़ा जाना चाहिए। कई संगठनों ने पाया है कि उनके भंडारण में रंग-कोडिंग सिस्टम शुरू करना बहुत उपयोगी है। हमेशा अपनी सॉर्टिंग प्रणाली को सरल बनाने और सुधारने के तरीकों की तलाश करें।
चरण 3. शाइन
एक स्वच्छ कार्यक्षेत्र और भंडारण स्थान बनाए रखें। स्वास्थ्य देखभाल में स्वच्छता के कई लाभ हैं:
- यह आपकी हेल्थकेयर सुविधा में बैक्टीरिया , वायरस और संक्रामक बीमारियों के फैलाव को कम करता है।
- रोगी और कर्मचारी स्वास्थ्य और सुरक्षा में सुधार होता है।
- यह सुविधा उन मरीजों और परिवारों के लिए अधिक आकर्षक हो जाती है जो आपकी सुविधा और इसकी सेवाओं का उपयोग करते हैं, जो हेल्थकेयर प्रदाता और सिस्टम (एचसीएएचपीएस) के अस्पताल उपभोक्ता आकलन को औपचारिक सार्वजनिक रिपोर्टिंग स्कोर को बढ़ावा दे सकते हैं।
(नोट: एचसीएएचपीएस रोगियों से उनके अनुभवशील रहने के संबंध में अपने अनुभवों को रेट करने के लिए कहता है। रेटिंग जनता के साथ साझा की जाती है और समुदाय में हेल्थकेयर संगठन की प्रतिष्ठा को प्रभावित कर सकती है और मेडिकेयर रोगियों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए प्रतिपूर्ति की जाएगी।)
चरण 4: मानकीकृत करें
अब जिम्मेदारियों, अंतरिक्ष आवंटन, समान स्तर, संगठन प्रणाली, और आपके संगठन के लिए सफाई आवश्यकताओं को औपचारिकता दें। संक्षेप में, "मानकीकृत करें," अपना "सॉर्ट करें," "क्रम में सेट करें" और "चमक" गतिविधियां ताकि उन्हें लगातार आधार पर निष्पादित किया जा सके। इन प्रक्रियाओं में शामिल सभी को अपनी विशिष्ट जिम्मेदारियों को समझना चाहिए। किसी भी उद्योग में सबसे सफल 5 एस संगठन विज़ुअल एड्स का उपयोग कर्मचारियों को मानक अनुपालन के लिए त्वरित और सटीक रूप से सतर्क करने के लिए करते हैं।
चरण 5: स्थिर रहो
पांचवां "एस," "टिकाऊ," आपके प्रयासों को बना या तोड़ सकता है। आपकी टीम ने समय और प्रयास का निवेश किया है, और इसमें कोई संदेह नहीं है, क्रमबद्ध करने, व्यवस्थित करने, चमकने और मानकीकृत करने के लिए पैसा। लंबी अवधि के लिए इन प्रयासों को बनाए रखने से इन निवेशों पर बड़ी वापसी होगी। यही कारण है कि 5 एस को "मानसिकता" माना जाता है, न कि अल्पकालिक परियोजना। यह सोचने का एक तरीका है कि आप अपने संगठन को कैसे संचालित करेंगे ताकि यह उच्चतम मूल्य स्वास्थ्य सेवा प्रदान करे।
स्रोत:
फैनी वाईएफ यंग हेल्थकेयर सर्विसेज में 5 एस का उपयोग: एक साहित्य समीक्षा। इंटरनेशनल जर्नल ऑफ बिजनेस एंड सोशल साइंस। सितंबर 2014।