छोटे चिकित्सक प्रथाओं को अक्सर उन परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है जिन्हें ब्याज के संघर्ष के रूप में माना जा सकता है। ब्याज का एक संघर्ष चिकित्सक द्वारा रोगी भुगतान और भुगतान योजनाओं का प्रबंधन हो सकता है। कई बार एक चिकित्सक एकमात्र अभ्यास में शुरू होने से एक पूर्ण कर्मचारी किराए पर नहीं ले सकता है। नतीजतन, चिकित्सक और शायद एक कर्मचारी अभ्यास के हर पहलू को संभालने के लिए जिम्मेदार हैं।
यह समझ में आता है कि कई चिकित्सक अपने मरीजों और संभवतः अन्य नौकरी कर्तव्यों को उपचार और सेवाएं प्रदान करने के अलावा रोगी खातों पर अपनी बिलिंग और संग्रह कर सकते हैं। हालांकि, यह किसी भी अभ्यास, पुराने और नए, और चिकित्सक के लिए एक चुनौती बन गया है।
चिकित्सक द्वारा रोगी बिलिंग क्यों ब्याज का संघर्ष है
एक चिकित्सक का पहला काम रोगियों के लक्षणों, बीमारियों और चोटों का निदान और उपचार करना है ताकि वे अपने स्वास्थ्य में सुधार कर सकें। यदि एक चिकित्सक को इन रोगियों और उनकी बीमा कंपनियों को बिलिंग के साथ भी काम किया जाता है तो वहां ब्याज का वास्तविक या कथित संघर्ष हो सकता है।
ब्याज के संघर्ष के उदाहरण
- ब्याज का एक वास्तविक संघर्ष : एक चिकित्सक के फैसले को रोगी के साथ भावनात्मक संबंधों से ढकाया जा सकता है जिसके परिणामस्वरूप अभ्यास के लिए आय का नुकसान होता है। एक चिकित्सक वित्तीय जिम्मेदारियों के साथ अपने नैदानिक कर्तव्यों को अलग करने में सक्षम नहीं हो सकता है। चिकित्सा अभ्यास की समग्र वित्तीय सफलता के लिए चिकित्सा कार्यालय की वित्तीय नीति को लागू करने वाले कर्मचारियों पर किसी को रखना आवश्यक है।
- ब्याज का अनुमानित संघर्ष : एक मरीज यह मान सकता है कि चिकित्सक बकाया खाता शेष के कारण गुणवत्ता देखभाल प्रदान नहीं कर रहा है। मरीजों को यह महसूस करना चाहिए कि चिकित्सक उनका इलाज कर रहे हैं बिना किसी पूर्वाग्रह के उच्चतम स्तर की देखभाल प्रदान करेगा। कर्तव्यों का स्पष्ट अलगाव होने से रोगियों को सुरक्षा की भावना मिलती है कि उनकी देखभाल के संबंध में उनके खाते के वित्तीय दायित्व से कोई संबंध नहीं है।
चिकित्सक को हटा रहा है
चिकित्सक जो खुद को अपने अभ्यास के भीतर बिलिंग और संग्रह से मुक्त करते हैं, उन्हें मरीजों और वित्तीय मुद्दों के बारे में असहज निर्णय लेने को खत्म करना पड़ता है। कुछ चिकित्सकों के लिए यह महसूस करना स्वाभाविक है कि उन्हें अपने वित्त के साथ अधिक पेशेवर संबंध रखने की आवश्यकता है। बेशक, इसमें कुछ भी गलत नहीं है। हालांकि, वित्तीय परिचालन सफल होने के लिए एक स्वस्थ दूरी आवश्यक है।
अभ्यास के वित्त के साथ शामिल रहने के पांच तरीके यहां दिए गए हैं
- सुनिश्चित करें कि फ्रंट ऑफिस स्टाफ आपकी वित्तीय नीति के बारे में जानकार है
- पॉलिसी का पालन करने के लिए अक्सर फ्रंट ऑफिस स्टाफ से मिलें
- सुधार के अवसरों की पहचान करने वाले रुझानों की रिपोर्ट करने के लिए फ्रंट ऑफिस कर्मचारियों को प्रोत्साहित करें
- मुश्किल रोगी खातों को संभालने के तरीकों पर फ्रंट ऑफिस स्टाफ से परामर्श करने के लिए सुलभ रहें
- अभ्यास के समग्र वित्तीय प्रदर्शन को समझने के लिए साप्ताहिक और मासिक वित्तीय विवरणों की समीक्षा करें
किसी भी स्वास्थ्य सेवा की सफलता चिकित्सा कार्यालय की वित्तीय नीति की ताकत पर निर्भर करती है। एक वित्तीय नीति की स्थापना संगठन की क्षमता को आपके मरीजों को उत्कृष्ट स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने की गारंटी देती है।
मरीजों को बिलिंग नीति का संचार करना
सटीकता और स्थिरता आपके चिकित्सा कार्यालय के लिए रोगी बिलिंग नीति को संवाद करने का नंबर एक तरीका है।
जब रोगी दोहराए जाने वाले सुदृढ़ीकरण के माध्यम से आपके द्वारा प्रक्रियाओं से परिचित हो जाते हैं, समय के साथ समझ का एक निश्चित स्तर विकसित हो सकता है। रोगी शिक्षा से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका रोगियों और उनके परिवारों के साथ सकारात्मक संचार के माध्यम से है।
- प्रत्येक यात्रा से पहले अपनी वित्तीय ज़िम्मेदारी के मरीजों को सूचित करना जारी रखें।
- रोगियों को प्रत्येक यात्रा के साथ लाने के लिए चीजों की एक सूची प्रदान करें।
- राजस्व चक्र के संग्रह चरण तक प्रतीक्षा करने के बजाय, वित्तीय मुद्दों पर चर्चा करने और प्रक्रिया में शुरुआती रोगी भुगतान एकत्रित करने का लाभ उठाएं।
- बिलिंग और संग्रह सामग्री की रोगी समझ में सुधार करने के लिए रोगी बिलों को सरल बनाएं