कुछ लोगों के लिए बीमार मरीज़ से पैसे मांगना असंवेदनशील लगता है, हालांकि, यह समझा जाना चाहिए कि स्वास्थ्य देखभाल के पैसे की लागत है। यद्यपि यह एक स्पर्शपूर्ण विषय हो सकता है, लेकिन आपके मरीजों से अग्रिम भुगतान एकत्र करना एक आवश्यक पहलू है जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है।
अलग-अलग चिकित्सा सुविधाओं ने इस संवेदनशील विषय को विभिन्न तरीकों से संभालने का चयन किया है।
हालांकि आप रोगी संग्रह को संभालने का विकल्प चुनते हैं, यह समझना महत्वपूर्ण है कि रोगी भुगतान एकत्र करना बीमा भुगतान एकत्र करने के समान ही महत्वपूर्ण है।
गुणवत्ता चिकित्सा देखभाल प्रदान करने की अपनी क्षमता को जारी रखने के लिए आपकी चिकित्सा सुविधा के लिए, कटौती , सह-भुगतान और सह-बीमा एकत्र करने के लिए एक प्रक्रिया होनी चाहिए। उस प्रक्रिया के एक हिस्से में सेवाओं को प्रदान किए जाने से पहले भुगतान एकत्र करना शामिल होना चाहिए। रोगी की ज़िम्मेदारी चिकित्सा कार्यालय द्वारा एकत्रित राजस्व का एक बड़ा प्रतिशत बनाती है और इसे मंजूरी के लिए नहीं लिया जाना चाहिए।
एक अग्रिम संग्रह नीति का विकास करें
रोगी जिम्मेदारी निर्धारित करने और एकत्रित करने के लिए सिस्टम के साथ सटीकता और स्थिरता आपकी अग्रिम संग्रह नीति के लिए महत्वपूर्ण है। एक अग्रिम संग्रह योजना यह सुनिश्चित करती है कि प्रत्येक कर्मचारी के लिए सभी कर्मचारियों का पालन करने की प्रक्रिया हो।
नकद प्रवाह बढ़ाने और संग्रह दर में सुधार करने का सबसे तेज़ तरीका रोगी की जिम्मेदारी को आगे बढ़ाने के लिए है।
मरीजों को भुगतान करने के लिए कम इच्छुक हैं या सेवाओं के प्रदर्शन के बाद पहुंचने में मुश्किल होती है। राजस्व चक्र के संग्रहण चरण तक प्रतीक्षा करने के बजाय, प्रदाताओं को वित्तीय मुद्दों पर चर्चा करने और प्रक्रिया में जल्दी रोगी भुगतान एकत्रित करने का लाभ उठाना चाहिए।
उचित संग्रह तकनीक सिखाओ
दूसरा कदम अपने मरीजों से भुगतान एकत्र करने की उचित तकनीकों पर अपने मेडिकल ऑफिस स्टाफ को प्रशिक्षित करना है।
सुनिश्चित करें कि वे राजस्व एकत्रित करने के महत्व को समझते हैं। स्वास्थ्य देखभाल लागत महंगी और कभी बढ़ रही है। व्यापार के लिए खुला रहने के लिए, बीमा कंपनियों और मरीजों से राजस्व एकत्र करने के लिए सामूहिक प्रयास किए जाने चाहिए। समय सेवाओं पर भुगतान किए जाने वाले भुगतान की आवश्यकता होती है, जो खराब ऋण को कम करती है और विशेष रूप से मरीजों के लिए लागत कम रखती है।
अपने वित्तीय उत्तरदायित्व के मरीजों को शिक्षित करें
तीसरा कदम मरीजों को उनकी वित्तीय जिम्मेदारी के बारे में शिक्षित करना है। मरीज़ आपके ग्राहक हैं और इन्हें इस तरह माना जाना चाहिए। किराने की दुकान में कोई भी नहीं जा सकता, अपने गाड़ी में खाना डाल सकता है और किराने की दुकान को बाद में बिल दे सकता है। यह कार्यालय आपके कार्यालय में अपनाया जाना चाहिए। आपातकालीन परिस्थितियों को छोड़कर, रोगियों को यह उम्मीद करनी चाहिए कि उनसे पूछा जाएगा और सेवाओं के समय पर बिल के अपने हिस्से का भुगतान करने की उम्मीद है। उनके आने से पहले रोगियों को सूचित करें कि उनकी अनुमानित ज़िम्मेदारी क्या होगी और उन्हें पता चलेगा कि सेवाओं के प्रदर्शन से पहले भुगतान की आवश्यकता है।
वित्तीय सहायता प्रदान करें
अंत में, आपके मेडिकल कार्यालय में आपके बीमाकृत या बीमाकृत रोगियों के लिए एक चैरिटी प्रोग्राम या वित्तीय सहायता कार्यक्रम होना चाहिए।
इससे आपकी सुविधा उन रोगियों को स्वास्थ्य देखभाल प्रदान करने की अनुमति देगी जो जेब से कुल व्यय का भुगतान नहीं कर सकते हैं। आप अपने बिलों का भुगतान करने या ब्याज भुगतान योजनाओं की पेशकश करने में सहायता के लिए समुदाय या सरकारी संसाधनों को खोजने में मरीजों की सहायता कर सकते हैं। जमा या अच्छे विश्वास भुगतान का अनुरोध करना सुनिश्चित करें।
इसके अलावा, वित्तीय परामर्श सार्वजनिक सहायता, चैरिटी केयर या भुगतान योजनाओं के लिए रोगी की पात्रता निर्धारित करने में मदद कर सकता है, जिसे रोगी को पहले ही इलाज हो जाने के बाद भी करना मुश्किल हो सकता है। यह प्रक्रिया बिलिंग स्टाफ वर्कलोड को कम करने के साथ-साथ संग्रह प्रयासों में सुधार करने में सहायता करेगी।