औपचारिक रोगी शिकायत कैसे संसाधित की जाती है
एक मरीज को स्वास्थ्य देखभाल कार्यकर्ता के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के अलावा कोई दूसरा विकल्प नहीं दिख सकता है। यह एक पंजीकृत नर्स, दंत चिकित्सक, कैरोप्रैक्टर , चिकित्सक, सर्जन, या परिवार के डॉक्टर के खिलाफ हो सकता है। जब एक मरीज एक हेल्थकेयर कार्यकर्ता के खिलाफ शिकायत दर्ज करता है, तो कुछ कदम उठाए जाने चाहिए। उन्होंने एजेंसी में एक प्रक्रिया शुरू की जहां उन्होंने शिकायत की।
शिकायत के औपचारिक रूप से दर्ज होने के बाद क्या हो सकता है, इसके बारे में जागरूक होने के लिए स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर के साथ-साथ रोगी दोनों के लिए यह महत्वपूर्ण है।
हेल्थकेयर पेशेवरों के खिलाफ शिकायतें
स्वास्थ्य विभाग चार श्रेणियां प्रदान करता है जिसमें एक रोगी स्वास्थ्य देखभाल कार्यकर्ता के खिलाफ शिकायत कर सकता है। निम्नानुसार चार श्रेणियां हैं:
- सामान्य स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर
- चिकित्सकीय पेशेवर
- मनोवैज्ञानिक पेशेवर
- लाइसेंस रहित पेशेवर
इन श्रेणियों में से प्रत्येक की एक अलग प्रक्रिया है, और इसके परिणामस्वरूप अलग-अलग पेशेवरों के खिलाफ शिकायत दर्ज की जा रही है।
स्वास्थ्य विभाग के अनुसार, यदि विभाग निर्धारित करता है कि एक रोगी शिकायत राज्य कानून का संभावित उल्लंघन है, तो इसकी जांच की जाएगी। एक राज्य विभाग जांचकर्ता अतिरिक्त जानकारी के लिए रोगी से संपर्क कर सकता है। कानूनी समीक्षा के बाद, स्वास्थ्य विभाग नियामक बोर्ड के उचित पैनल को शिकायत का संदर्भ देगा कि यह निर्धारित करने के लिए कि राज्य कानून का उल्लंघन मौजूद है या नहीं।
यह मामला लंबा हो सकता है, और यह किसी भी सुझाव से कुछ महीने पहले हो सकता है और रोगी के मामले पर कोई भी परिणाम निर्धारित किया जाता है।
कैसे मरीज़ एक हेल्थकेयर पेशेवर के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं
शिकायत फॉर्म भरते समय, एक रोगी को कुछ महत्वपूर्ण कारकों से अवगत होना चाहिए।
- सुनिश्चित करें कि शिकायत पत्र संयुक्त राज्य डाक सेवाओं के माध्यम से प्रमाणित मेल भेजा जाता है।
- सुनिश्चित करें कि शिकायत फ़ॉर्म विस्तार से बहुत विशिष्ट है और जितना संभव हो उतना साक्ष्य शामिल है। यह उस व्यक्ति को सूचित करने में मदद करेगा जो वास्तव में क्या हो रहा है की शिकायत देख रहा है।
- सुनिश्चित करें कि सभी विवरण दिए गए हैं ताकि साक्ष्य की कमी के मामले को मामला खारिज नहीं किया जा सके। सभी शिकायत अस्वीकारों में से अधिकांश प्रस्तुत साक्ष्य की कमी के कारण हैं।
एक मरीज आश्चर्य कर सकता है - डॉक्टर के खिलाफ शिकायत कब करना आवश्यक है? इस सवाल का जवाब सरल है। रोगी किसी भी समय शिकायत कर सकता है जिसमें उसके साथ दुर्व्यवहार किया गया है, गलत तरीके से निदान किया गया है और / या किसी डॉक्टर या अन्य स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर द्वारा अनुचित तरीके से इलाज किया गया है। जैसा कि पहले बताया गया है, जितनी जल्दी हो सके शिकायत करें, शिकायत में बहुत विस्तृत जानकारी दें और जितना संभव हो सके दावे से संबंधित सबूत उपलब्ध कराएं।
एक चिकित्सक द्वारा लापरवाही की शिकायतें
शिकायत दर्ज करने के बाद, यह संभव हो सकता है कि चिकित्सक आपराधिक दायित्व के लिए ज़िम्मेदार है। एक रोगी पर चार्ज अधिकतर आपराधिक लापरवाही होगी। आपराधिक लापरवाही को तर्कसंगत कारण के बिना अभिनय के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिससे किसी अन्य व्यक्ति पर चोट या मौत का खतरा पैदा हो सकता है।
पुष्टि मिलने के बाद कि अभियुक्त चिकित्सक आपराधिक रोगी लापरवाही के लिए संभवतः ज़िम्मेदार है, प्रक्रिया बहुत जटिल हो सकती है और अंतिम निर्णय निर्धारित होने से पहले काफी समय लग सकता है।
एक अन्य महत्वपूर्ण कारक यह है कि वकील ऐसे मामलों को लेने में संकोच नहीं करते हैं क्योंकि वह मामले में अधिक पैसा नहीं कमा सकता है जब रोगी आपराधिक लापरवाही साबित करना मुश्किल होता है। यह साबित करना बहुत मुश्किल है कि एक डॉक्टर ने लापरवाही की है और मामला आकस्मिक रूप में देखा जा सकता है जिसमें कोई परिणाम नहीं हो सकता है।
एक और विचार यह है कि डॉक्टर के पास कदाचार बीमा है या नहीं। एक लंबी कानूनी प्रक्रिया से बचने के लिए एक डॉक्टर अदालत से बाहर निकलने का विकल्प चुन सकता है, या उसे, और उसके, लाइसेंस खोने का मौका ले सकता है।