नील्सन की उपयोगिता हेरिस्टिक्स इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड्स के लिए लागू

एक ह्युरिस्टिक अंगूठे या मानसिक शॉर्टकट का नियम है जो लोगों को निर्णय लेने और समस्याओं को हल करने की अनुमति देता है। इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड (ईएचआर) के उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को डिजाइन और मूल्यांकन करने के लिए लागू हेरिस्टिक्स के कई सेट हैं। यह आलेख जैकोब नील्सन की "यूजर इंटरफेस डिज़ाइन के लिए 10 प्रयोज्यता ह्युरिस्टिक्स" की समीक्षा करेगा और उदाहरण देगा कि एक ईएचआर में हेरिस्टिक को कैसे देखा जा सकता है या उल्लंघन किया जा सकता है।

1. सिस्टम स्थिति की दृश्यता

"उचित समय के भीतर उचित प्रतिक्रिया के माध्यम से, सिस्टम को हमेशा उपयोगकर्ताओं को सूचित किया जाना चाहिए कि क्या हो रहा है।"

ह्युरिस्टिक ने देखा: जब ईएचआर कम्प्यूटरीकृत चिकित्सक ऑर्डर एंट्री (सीपीओई) को ट्रांसमिट करता है - एक फार्मेसी को इलेक्ट्रॉनिक पर्चे भेजने के लिए, उदाहरण के लिए- ईएचआर ऑर्डर ट्रांसमिशन की स्थिति प्रदर्शित करता है। ट्रांसमिशन विफल होने पर ईएचआर उपयोगकर्ता को अलर्ट करता है।

ह्युरिस्टिक उल्लंघन: ईएचआर ऑर्डर स्थिति प्रदर्शित नहीं करता है, ताकि उपयोगकर्ता यह निर्धारित नहीं कर सके कि ऑर्डर सफलतापूर्वक भेजा गया था या नहीं।

2. सिस्टम और असली दुनिया के बीच मैच

"प्रणाली को सिस्टम-उन्मुख शब्दों के बजाए, उपयोगकर्ता से परिचित शब्दों, वाक्यांशों और अवधारणाओं के साथ उपयोगकर्ताओं की भाषा बोलनी चाहिए। असली दुनिया के सम्मेलनों का पालन करें, सूचना को प्राकृतिक और तार्किक क्रम में प्रकट करें। "

ह्युरिस्टिक ने देखा: तत्वों के पारंपरिक क्रम में दवा पर्चे तत्व, उदाहरण के लिए "लिसिनोप्रिल 20 मिलीग्राम प्रतिदिन मुंह से।"

ह्युरिस्टिक उल्लंघन: पर्चे तत्व आदेश से बाहर हैं।

ह्युरिस्टिक ने देखा: प्रगति नोट के टेम्पलेट संचालित तत्व (उदाहरण के लिए सिस्टम, शारीरिक परीक्षा की समीक्षा) अनुक्रम और चिकित्सकों से परिचित भाषा में प्रदर्शित होते हैं।

ह्युरिस्टिक उल्लंघन: आदेश से बाहर तत्व।

3. उपयोगकर्ता नियंत्रण और स्वतंत्रता

"उपयोगकर्ता अक्सर गलती से सिस्टम फ़ंक्शंस चुनते हैं और एक विस्तारित वार्तालाप के बिना अवांछित स्थिति छोड़ने के लिए स्पष्ट रूप से चिह्नित" आपातकालीन निकास "की आवश्यकता होगी। समर्थन पूर्ववत करें और फिर से करें। "

ह्युरिस्टिक ने देखा: ईएचआर उपयोगकर्ता को अंतिम रूप देने से पहले सीपीओई और नैदानिक ​​नोटों में सहेजे गए परिवर्तनों को संपादित, समीक्षा, सहेजने और रद्द करने की अनुमति देता है।

ह्यूरिस्टिक उल्लंघन: ईएचआर उपयोगकर्ता को सीपीओई से पहले बदलाव करने की अनुमति नहीं देता है और नैदानिक ​​नोट्स को अंतिम रूप दिया जाता है।

4. संगति और सीटी मानदंड

"उपयोगकर्ताओं को यह आश्चर्य नहीं करना चाहिए कि अलग-अलग शब्दों, परिस्थितियों या कार्यों का मतलब एक ही बात है। मंच सम्मेलन का पालन करें। "

ह्युरिस्टिक ने देखा: ईएचआर एक विशिष्ट सीपीओई निष्पादित करने के लिए केवल एक विकल्प प्रस्तुत करता है (हालांकि उपयोगकर्ता एकाधिक मार्गों से विकल्प तक पहुंचने में सक्षम हो सकता है)।

ह्युरिस्टिक ने उल्लंघन किया: ईएचआर दोनों के बीच अंतर (यदि कोई अंतर है) समझाए बिना "पुनः क्रम" और "नवीकरण" दवाओं के लिए विकल्प प्रदान करता है।

ह्युरिस्टिक ने देखा: ईएचआर स्पष्ट रूप से इंगित करता है कि मेनू से चिकित्सा समस्या का चयन करने के विभिन्न मार्ग (जैसे उच्च रक्तचाप) पिछले चिकित्सा इतिहास, सक्रिय समस्याओं, वर्तमान निदान, या बिलिंग निदान के लिए अनुभागों पर समस्या को रखेगा।

ह्युरिस्टिक ने उल्लंघन किया: ईएचआर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित नहीं करता है कि चिकित्सा समस्या का चयन करने के विभिन्न तरीकों से विभिन्न वर्गों में समस्या होगी।

5. त्रुटि रोकथाम

"अच्छे त्रुटि संदेशों से भी बेहतर एक सावधान डिज़ाइन है जो किसी समस्या को पहले स्थान पर होने से रोकता है। या तो त्रुटि-प्रवण स्थितियों को खत्म करें या उनके लिए जांच करें और कार्रवाई करने से पहले उपयोगकर्ताओं को पुष्टिकरण विकल्प के साथ पेश करें। "

ह्युरिस्टिक ने देखा: ईएचआर ड्रग-ड्रग इंटरैक्शन के लिए जांच करता है और ऑर्डरिंग प्रक्रिया में शुरुआती अलर्ट प्रदर्शित करता है।

ह्युरिस्टिक ने उल्लंघन किया: ईएचआर प्रक्रिया में देर से दवा-दवाओं के अंतःक्रियाओं के लिए अलर्ट प्रदर्शित करता है, जिससे यह संभव हो जाता है कि चिकित्सक उन्हें (हेवर्ड 2013) ओवरराइड कर देगा।

ह्युरिस्टिक ने देखा: ईएचआर उपयोगकर्ता को दवाओं के लिए इलेक्ट्रॉनिक नुस्खे चुनने की अनुमति नहीं देता है जिसके लिए फार्मेसियां ​​इलेक्ट्रॉनिक नुस्खे (जैसे नियंत्रित पदार्थ) स्वीकार नहीं करती हैं।

ह्युरिस्टिक उल्लंघन: ईएचआर उपयोगकर्ता को नियंत्रित पदार्थों के लिए पर्चे के इलेक्ट्रॉनिक संचरण का चयन करने की अनुमति देता है।

6. याद करने की बजाय पहचान

"वस्तुओं, क्रियाओं और विकल्पों को दृश्यमान बनाकर उपयोगकर्ता के मेमोरी लोड को कम करें। उपयोगकर्ता को बातचीत के एक हिस्से से दूसरे को जानकारी याद नहीं रखना चाहिए। जब भी उचित हो, सिस्टम के उपयोग के लिए निर्देश दिखाई दे सकते हैं या आसानी से पुनर्प्राप्त किए जा सकते हैं। "

ह्युरिस्टिक ने देखा: ईएचआर परीक्षण परिणामों के बारे में रोगी को एक संदेश लिखने के लिए खिड़की के साथ परीक्षण परिणामों को प्रदर्शित करता है।

ह्युरिस्टिक उल्लंघन: ईएचआर रोगी को संदेश लिखते समय उपयोगकर्ता को परीक्षण परिणामों को देखने से रोकता है।

7. उपयोग की लचीलापन और क्षमता

"नौसिखिया उपयोगकर्ता द्वारा एक्सेलेरेटर-अनदेखा-अक्सर विशेषज्ञ उपयोगकर्ता के लिए बातचीत को तेज कर सकता है जैसे कि सिस्टम अनुभवहीन और अनुभवी उपयोगकर्ताओं दोनों को पूरा कर सकता है। उपयोगकर्ताओं को लगातार कार्रवाई करने की अनुमति दें। "

ह्युरिस्टिक ने देखा: ईएचआर उपयोगकर्ता सामान्य आदेशों की "पसंदीदा" सूची बना और अनुकूलित कर सकता है।

ह्युरिस्टिक उल्लंघन: कोई पसंदीदा सूची नहीं।

8. सौंदर्यशास्त्र और न्यूनतम डिजाइन

"संवाद में ऐसी जानकारी नहीं होनी चाहिए जो अप्रासंगिक या शायद ही कभी आवश्यक हो। एक संवाद में सूचना की प्रत्येक अतिरिक्त इकाई सूचना की प्रासंगिक इकाइयों के साथ प्रतिस्पर्धा करती है और उनकी सापेक्ष दृश्यता को कम करती है। "

ह्युरिस्टिक ने देखा: ईएचआर प्रगति नोट्स में कॉपी-पेस्ट करने की क्षमता को सीमित करता है।

ह्यूरिस्टिक उल्लंघन: ईएचआर अत्यधिक प्रतिलिपि की अनुमति देता है, और प्रगति नोट्स बाहरी, पुरानी जानकारी के साथ फूला हुआ हो जाता है।

9. उपयोगकर्ताओं को त्रुटियों से पहचान, निदान, और पुनर्प्राप्त करने में सहायता करें

"त्रुटि संदेशों को सादे भाषा (कोई कोड नहीं) में व्यक्त किया जाना चाहिए, समस्या को ठीक से इंगित करें, और रचनात्मक रूप से समाधान का सुझाव दें।"

ह्युरिस्टिक ने देखा: यदि कोई चिकित्सक गलत प्रारूप में जानकारी दर्ज करता है, तो ईएचआर अलर्ट इंगित करता है कि किस प्रारूप का उपयोग किया जाना चाहिए।

ह्युरिस्टिक उल्लंघन: ईएचआर चिकित्सकीय को त्रुटि को सही करने के बारे में बताए बिना एक सामान्य त्रुटि संदेश प्रदर्शित करता है।

10. सहायता और दस्तावेज़ीकरण

"हालांकि यह बेहतर है कि सिस्टम को दस्तावेज़ीकरण के बिना इस्तेमाल किया जा सकता है, लेकिन सहायता और दस्तावेज़ीकरण प्रदान करना आवश्यक हो सकता है। ऐसी कोई भी जानकारी खोजना आसान होनी चाहिए, उपयोगकर्ता के कार्य पर ध्यान केंद्रित करना, ठोस कदमों को सूचीबद्ध करना, और बहुत बड़ा नहीं होना चाहिए। "

ह्युरिस्टिक ने देखा: जब उपयोगकर्ता आइकन पर होवर करता है तो ईएचआर कार्य-विशिष्ट युक्तियां प्रदर्शित करता है।

ह्युरिस्टिक उल्लंघन: ईएचआर में सक्रिय कार्यक्षेत्र में पहुंच के लिए दस्तावेज़ीकरण असुविधाजनक है।

सूत्रों का कहना है

आर्मिजो डी, मैकडॉनेल सी, वर्नर के। इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड उपयोगिता: मूल्यांकन और केस फ्रेमवर्क का उपयोग करें। एएचआरक्यू प्रकाशन संख्या 09 (10) -00 9 1-1-ईएफ। रॉकविले, एमडी: हेल्थकेयर रिसर्च एंड क्वालिटी के लिए एजेंसी। अक्टूबर 200 9।

हेवर्ड जे एट अल। 'बहुत ज्यादा, बहुत देर हो चुकी है': कम्प्यूटरीकृत निर्णय समर्थन प्रणालियों और जीपी निर्धारित करने के मिश्रित तरीकों बहु-चैनल वीडियो रिकॉर्डिंग अध्ययन। जे एम मेड इंफॉर्म Assoc 2013; 0: 1-9। डोई: 10.1136 / amiajnl-2,012-001,484।

उपयोगकर्ता इंटरफेस डिजाइन के लिए नील्सन जे। 10 उपयोगिता हेरिस्टिक।