एक छोटे चिकित्सा अभ्यास के लिए फायदे और नुकसान
चिकित्सा बिलिंग छोटे चिकित्सा प्रथाओं के लिए एक मांग और चुनौतीपूर्ण कार्य हो सकती है। इस कारण से, कई चिकित्सक या अभ्यास प्रबंधक एक पेशेवर चिकित्सा बिलिंग कंपनी को अपने मेडिकल ऑफिस बिलिंग आउटसोर्स करने का विकल्प चुनते हैं।
मेडिकल बिलिंग आउटसोर्सिंग के फायदे हैं। यह समय और पैसा बचाता है और चिकित्सा कार्यालय के कई पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने के बोझ को समाप्त करता है। किए गए कार्यों के नियंत्रण में हानि सहित नुकसान भी हैं। निर्णय लेने से पहले अपनी चिकित्सा बिलिंग आउटसोर्सिंग के सभी फायदों और नुकसान पर विचार करें।
प्रो 1: आउटसोर्सिंग रोगी देखभाल पर अधिक ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है
जो भी आप सबसे अच्छा करते हैं उस पर ध्यान केंद्रित करने में अधिक समय व्यतीत करें - रोगी की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करना और अपने मरीजों को गुणवत्ता की देखभाल करना। यह छोटे चिकित्सक समूहों के लिए विशेष रूप से फायदेमंद है जो बड़े चिकित्सा कार्यालय कर्मचारियों को बर्दाश्त नहीं कर सकते हैं। चिकित्सक उत्कृष्ट रोगी देखभाल प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं अगर वे एक अभ्यास चलाने के वित्तीय पक्ष से उलझ जाते हैं।
प्रो 2: आउटसोर्सिंग बिलिंग त्रुटियों को कम करता है
अनुभवी, पेशेवर चिकित्सा बिलर्स यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके दावों को समय-समय पर सही तरीके से सबमिट किया गया हो। चिकित्सा बिलिंग कंपनी का एकमात्र उद्देश्य चिकित्सा बिलिंग सेवाएं प्रदान करना है। यह सुनिश्चित करना उनकी ज़िम्मेदारी है कि वे जिन बिलर्स को किराए पर लेते हैं वे पूरी तरह से प्रशिक्षण लेते हैं और चिकित्सा दावों को सही तरीके से प्रस्तुत करने के लिए ज्ञान से लैस हैं। न केवल बिलिंग त्रुटियों के कारण इनकार किए गए और खारिज किए गए दावों की संख्या को कम करेगा, बल्कि भविष्य के दावों पर प्रतिपूर्ति को अधिकतम करने में सहायता के लिए प्रतिक्रिया भी प्रदान करेगा।
प्रो 3: आउटसोर्सिंग पैसे बचाता है
अपनी चिकित्सा बिलिंग आउटसोर्सिंग करके, आप वार्षिक वेतन और लाभ में हजारों डॉलर बचा सकते हैं; कार्यालय की आपूर्ति और फर्नीचर; और बिलिंग सॉफ्टवेयर और कंप्यूटर उपकरण खरीदना, उन्नयन और रखरखाव करना। मेडिकल बिलिंग कंपनियां प्रति दावा एक फ्लैट दर या प्रत्येक दावे पर प्रतिपूर्ति का प्रतिशत चार्ज करती हैं। किसी भी तरह से, यह आउटसोर्सिंग कंपनियों द्वारा प्रदान की जाने वाली असाधारण सेवाओं को प्रदान करने के लिए चिकित्सा बिलिंग कर्मचारियों के लिए भुगतान करने के मुकाबले कम महंगा है।
प्रो 4: आउटसोर्सिंग कैश फ्लो में सुधार करता है
क्या होता है जब आपका मेडिकल बिलर छुट्टी पर जाता है या जाता है? कभी-कभी दावों को तब तक इंतजार करना पड़ता है जब तक कि वे सबमिट करने के लिए काम पर वापस न आएं। बिलिंग बाधाएं अंततः प्रतिपूर्ति और आपके नकद प्रवाह की समयबद्धता को प्रभावित करती हैं। एक चिकित्सा बिलिंग सेवा का उपयोग करने से दावों का निरंतर, स्थिर प्रवाह और नकदी आने की अनुमति मिलती है। आपकी निचली लाइन और चिकित्सा कार्यालय की सफलता के लिए एक स्थिर नकद प्रवाह महत्वपूर्ण है।
प्रो 5: आउटसोर्सिंग रोगी संतुष्टि में सुधार करता है
उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने की क्षमता वह है जो सभी चिकित्सा पेशेवर अपने मरीजों को प्रदान करना चाहते हैं। हालांकि, रोगियों के इलाज और बिलिंग मुद्दों को संभालने की मांगों को जोड़ना मुश्किल हो सकता है। मेडिकल रिसेप्शनिस्ट मरीजों को बधाई देने और टेलीफोन का जवाब देने के लिए ज़िम्मेदार है। आउटसोर्सिंग द्वारा आपके फ्रंट ऑफिस स्टाफ पर रखे गए बोझ को कम करने से उत्पादकता, दक्षता और कर्मचारी मनोबल बढ़ सकता है। यह रोगी प्रवाह में सुधार करके रोगी की संतुष्टि भी बढ़ा सकता है। आपके रोगी खुश होंगे क्योंकि उन्हें अपने बिलिंग प्रश्नों या मुद्दों के लिए निर्बाध विनम्र और पेशेवर सहायता प्राप्त होगी।
प्रो 6: आउटसोर्सिंग बिलिंग अनुपालन सुनिश्चित करता है
स्वास्थ्य देखभाल एक सतत बदलती उद्योग है और बीमा कंपनियां आंशिक रूप से दोषी हैं। मेडिकल बिलिंग को चुनौती देने का एक कारण मेडिकेयर, मेडिकेड और तीसरे पक्ष के भुगतानकर्ताओं में बदलावों को बनाए रखना है। यह सुनिश्चित करने के लिए एक पूर्णकालिक नौकरी है कि चिकित्सा कार्यालय प्रत्येक भुगतानकर्ता द्वारा आवश्यक उचित प्रोटोकॉल का पालन कर रहा है। अनुपालन बनाए रखने और स्वच्छ दावों को जमा करने के लिए चिकित्सा बिलिंग कंपनियों को नियमों और आवश्यकताओं में नवीनतम परिवर्तनों पर अद्यतित रहना चाहिए।
प्रो 7: आउटसोर्सिंग राजस्व बढ़ाता है
ओवरहेड लागत में कमी के साथ, चिकित्सा दावों और बढ़ी हुई प्रतिपूर्ति का समय पर सबमिशन, एक उच्च लाभ एक और लाभ आउटसोर्सिंग चिकित्सा कार्यालय को प्रदान कर सकता है। यह चिकित्सा कार्यालय को सर्वोत्तम तकनीक और उत्पादों और सर्वोत्तम कर्मचारियों का उपयोग करके सर्वोत्तम गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने की क्षमता प्रदान करता है। मरीजों को स्वास्थ्य देखभाल के बारे में और अधिक जानकारी मिल रही है और वे कौन सा प्रदाता उन्हें सर्वोत्तम सेवाएं प्रदान कर सकते हैं, इस पर आधारित विकल्प बना रहे हैं। इस कारण से स्वास्थ्य देखभाल में प्रतिस्पर्धा तेजी से बढ़ी है और व्यापार में रहने के लिए स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखना चाहिए।
कॉन 1: कर्मचारियों पर कोई नियंत्रण नहीं
चिकित्सा कार्यालय के प्रबंधकों को चिकित्सा बिलिंग कर्मचारियों का प्रत्यक्ष नियंत्रण नहीं होने के बारे में संकोच हो सकता है। मेडिकल ऑफिस मैनेजर मेडिकल ऑफिस में राजस्व चक्र, वित्त प्रबंधन और खाता प्राप्तियां सहित कई कार्यों के लिए ज़िम्मेदार हैं। सीधे काम की निगरानी करने की क्षमता नहीं होने पर चिकित्सा कार्यालय प्रबंधकों को एक कमजोर स्थिति में रखा जाता है। उन्हें भरोसा करना है कि काम सही, कुशलतापूर्वक और समय पर किया जा रहा है।
कॉन 2: रोगी संतुष्टि के लिए जोखिम
पेशे की संतुष्टि कभी-कभी आउटसोर्सिंग के कारण पीड़ित हो सकती है। मरीजों को अपने भुगतान के लिए अपने डॉक्टर के कार्यालय में जाने की क्षमता रखने, भुगतान व्यवस्था स्थापित करने या उनके बिल के विनिर्देशों पर चर्चा करने की क्षमता रखने की क्षमता है। इन-हाउस बिलिंग ऑफ़र के बारे में अधिक व्यक्तिगत अनुभव वाले ग्राहकों के साथ संबंध बनाना आसान है। मरीजों को मिलने वाली सेवा से संतुष्ट होने की संभावना कम होती है जब वे केवल फोन पर महत्वपूर्ण मामलों पर चर्चा कर सकते हैं।
कॉन 3: एचआईपीएए गोपनीयता और सुरक्षा उल्लंघनों
आपकी मेडिकल बिलिंग आउटसोर्सिंग एचआईपीएए गोपनीयता और सुरक्षा के साथ एक संभावित समस्या पेश कर सकती है। हालांकि एचआईपीएए गोपनीयता और सुरक्षा का उल्लंघन इन-हाउस बिलिंग के साथ हो सकता है, लेकिन मेडिकल बिलिंग आउटसोर्स होने पर यह एक बड़ा जोखिम भी पेश कर सकता है। जानबूझकर या आकस्मिक, पीएचआई के अनधिकृत प्रकटीकरण को एचआईपीएए का उल्लंघन माना जाता है। अधिक से अधिक लोग जिनके पास निजी और गोपनीय रोगी की जानकारी है, उल्लंघन के लिए जोखिम जितना अधिक होगा।
कॉन 4: संभावित छिपे हुए लागत
आउटसोर्सिंग में इन-हाउस बिलिंग से स्विच करने के लिए अपने मेडिकल कार्यालय की तैयारी में छिपी लागतों का खर्च किया जा सकता है। अन्य लागत भी हैं। चिकित्सा कार्यालय और आउटसोर्स कंपनी के बीच कार्य व्यवस्था के लिए तैयार करने के लिए, कानूनी शुल्क के लिए अनुबंध और लागत समन्वयित करने में काफी समय लगाया जा सकता है। ऐसी संभावना भी है कि आपको कम से कम एक व्यक्ति को संपर्क या चिकित्सा कार्यालय और आउटसोर्स कंपनी के बीच संपर्क के रूप में कार्य करने की आवश्यकता हो सकती है।
कॉन 5: कोई लचीलापन नहीं
सभी व्यावसायिक प्रथाओं आउटसोर्सिंग कंपनी के नियंत्रण में हैं। आपके मेडिकल कार्यालय की मांगों के आधार पर, रोजमर्रा की व्यावसायिक प्रथाओं पर नियंत्रण रखने से चिकित्सा कार्यालय प्रबंधक कुछ लचीलापन देता है। चिकित्सा कार्यालय की बदलती स्थितियों के आधार पर, एक प्रबंधक के पास उत्पादकता बढ़ाने के लिए ओवरटाइम का अनुरोध करने के लिए कोई लचीलापन नहीं होता है, कर्मचारियों को रोगियों की जरूरतों के अनुरूप घंटे बदलते हैं, और छुट्टियों पर खुलने और बंद होने पर। यह एक निश्चित महीने के लिए उच्च या निम्न प्रदर्शन के बीच अंतर हो सकता है।
कॉन 6: सीमाएं
कुछ आउटसोर्सिंग कंपनियों के भीतर सीमाएं मौजूद हो सकती हैं। वे सेवाएं प्रदान करते हैं जो सूचना तक पहुंच की कमी और चिकित्सा कार्यालय और आउटसोर्सिंग कंपनी के बीच संचार की कमी के कारण सीमित हो सकती हैं। इन-हाउस बिलिंग कर्मचारियों के पास चिकित्सा रिकॉर्ड और अन्य रोगी की जानकारी तक आसान पहुंच है। अनुबंध प्रक्रिया के दौरान एक प्रभावी संचार प्रक्रिया विकसित की जानी चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आउटसोर्सिंग कंपनी को आपके चिकित्सकीय दावों को बिलिंग में सफल होने के लिए उचित जानकारी प्राप्त हो।
कॉन 7: संविदात्मक गलतफहमी
सबकुछ समन्वय चरणों के दौरान भी चल रहा है लेकिन फिर चीजें नीचे की सर्पिल में जा रही हैं। दोनों पक्षों ने अनुबंध को अलग-अलग व्याख्या की है।
यह परिदृश्य कई समझौतों के बीच आम है। कानूनी लिंगो मेडिकल कार्यालय और आउटसोर्सिंग कंपनी के बीच संविदात्मक गलतफहमी का कारण बन सकता है। कोई अनुबंध सही नहीं होगा और अनुबंध की लंबाई, नियम और शर्तों और दोनों पक्षों की अपेक्षाओं में समायोजन करना आवश्यक हो सकता है।
आपके मेडिकल ऑफिस बिलिंग आउटसोर्सिंग के लिए दोनों फायदे और नुकसान मौजूद हैं। अपना निर्णय लेने से पहले सभी विकल्पों का वजन करना सुनिश्चित करें।