चिकित्सा कार्यालय में सुधार के अवसरों की पहचान करें
चिकित्सा कार्यालय की सफलता के लिए वर्कफ़्लो और उत्पादकता आवश्यक है। एक सुव्यवस्थित वर्कफ़्लो स्वाभाविक रूप से कर्मचारी उत्पादकता में सुधार करेगा। आवश्यक नौकरी कर्तव्यों को करने के कुशल तरीकों के बिना एक चिकित्सा कार्यालय उन्हें प्रभावी ढंग से निष्पादित नहीं कर सकता है।
एक विस्तृत और अच्छी तरह से विकसित नीति और प्रक्रिया मैनुअल जो मेडिकल ऑफिस स्टाफ के लिए आसानी से सुलभ है , पूरी टीम को काफी मजबूत कर सकता है।
आपकी नीति में निरंतर शिक्षा कार्यक्रम शामिल होना चाहिए ताकि सभी कर्मचारियों को कार्यालय नीतियों, अनुपालन और नौकरी-विशिष्ट आवश्यकताओं पर अद्यतित रखा जा सके।
फ्रंट डेस्क स्टाफ और वर्कफ़्लो
मेडिकल ऑफिस की सफलता मोटे तौर पर इस बात पर निर्भर करती है कि फ्रंट एंड स्टाफ कितनी अच्छी तरह से प्रदर्शन करता है।
- पंजीकरण सटीकता : रोगी खाते का चक्र रोगी जनसांख्यिकीय जानकारी की प्रारंभिक प्रविष्टि के साथ उत्पन्न होता है जिसमें रोगी जनसांख्यिकी और बीमा जानकारी शामिल होती है। अमान्य जानकारी भुगतान में देरी कर सकती है।
- शेड्यूलिंग Efficienc y: क्या आपके मेडिकल कार्यालय में उच्च नो-शो दर है? नो-शो को कम करने का एक तरीका ऑनलाइन रोगी शेड्यूलिंग के उपयोग से है। मरीजों को अपनी नियुक्तियों का प्रबंधन, अनुसूची या पुन: निर्धारित कर सकते हैं जो कम संभावनाओं को कम दिखाते हैं।
- रोगी संतुष्टि : उच्च गुणवत्ता वाली देखभाल और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने से रोगी की संतुष्टि में सुधार होगा, चिकित्सा कार्यालय के लिए राजस्व में कमी को रोका जा सकेगा।
दस्तावेज़ीकरण और कोडिंग
दस्तावेज़ीकरण और कोडिंग का मूल्यांकन सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक रोगी चार्ट सटीक, पूर्ण, और कोडिंग मानक अनुपालन को पूरा करता है। सटीक चार्ज कैप्चर, प्रभावी बिलिंग और संग्रह, और इनकार प्रबंधन के लिए उचित दस्तावेज और कोडिंग आवश्यक हैं।
- क्या आप अभी भी पुराने पेपर-आधारित चार्टिंग सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं? इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड (ईएचआर) पर स्विचिंग सटीकता में सुधार और लागत को कम कर सकती है।
- सहसंबंध निदान या आईसीडी-9 कोड के लिए आपातकालीन और प्रबंधन (ई / एम) स्तर की सेवा का उचित असाइनमेंट प्रतिपूर्ति और कोडिंग अनुपालन के लिए महत्वपूर्ण है।
- ट्रांसक्रिप्शन और मेडिकल रिकॉर्ड्स देरी कोडिंग को अनुमति देने की अनुमति न दें बिलिंग चक्र को प्रभावित करते हैं। कम से कम तीन से पांच दिनों में पूरा होने के लिए समय सीमा निर्धारित करें।
बिलिंग और संग्रह
बिलिंग और संग्रह सर्वोत्तम प्रथाएं अधिकतम प्रतिपूर्ति के लिए वर्कफ़्लो को प्रबंधित करने के चार तरीके दिखाती हैं।
- सभी खातों को प्राप्त करने योग्य खातों को उच्च डॉलर से कम डॉलर तक काम करें। इसके परिणामस्वरूप कम एआर दिन होते हैं, जिसका अर्थ है कि आपका मेडिकल ऑफिस कम समय में अधिक पैसा एकत्र कर रहा है।
- कम से कम 90 प्रतिशत चिकित्सा कार्यालय के दावों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से बिल किया जाना चाहिए। इलेक्ट्रॉनिक दावे आमतौर पर सात से 10 दिनों के भीतर संसाधित होते हैं। पेपर दावों में 30 दिन या अधिक समय लग सकता है।
- दावा स्थिति की जांच के लिए वेब-आधारित टूल का उपयोग करें। बीमा कंपनी के साथ 20-30 मिनट के मुकाबले इसमें दो से तीन मिनट लग सकते हैं।
- भावी राजस्व हानि या देरी से बचने के लिए इनकारों और अंडरपेमेंट के कारणों की पहचान करें। इसका मतलब यह भी सुनिश्चित करना है कि समय-समय पर इनकारों का समाधान किया जाए।
विविध वर्कफ़्लो प्रश्न
- नौकरी की ज़िम्मेदारी से कार्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है?
- आप कागज रिकॉर्ड से ईएमआर (इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड) में संक्रमण कैसे करेंगे?
- क्या आपके पास सभी कर्मचारियों के लिए एक सतत प्रशिक्षण और विकास योजना है?
- वर्कफ़्लो सफलता में सुधार के लिए सभी नौकरी क्षेत्रों की पहचान की गई है?
- क्या आपने कार्यालय और रोगी क्षेत्रों के लेआउट का मूल्यांकन किया है?
- क्या आपके पास सबसे वर्तमान और अद्यतित एचआईटी (स्वास्थ्य सूचना प्रौद्योगिकी) है?
युक्ति # 1: विजेता अपफ्रंट संग्रह नीति विकसित करें
राजस्व चक्र का एक महत्वपूर्ण हिस्सा अग्रिम संग्रह है, जो खराब ऋण या संग्रह की स्थिति में समाप्त होने वाले रोगी खातों की संख्या को कम करता है। अंततः भुगतान के 60 दिनों बाद सेवाओं के भुगतान से पहले रोगियों से एकत्र करना आसान है।
युक्ति # 2: सटीक मेडिकल कोडिंग सुनिश्चित करें
चिकित्सा प्रतिपूर्ति बीमा प्रतिपूर्ति के साथ-साथ रोगी के रिकॉर्ड को बनाए रखने में एक प्रमुख कारक है। कोडिंग दावों से सटीक रूप से बीमाकर्ता को रोगी की बीमारी या चोट और उपचार की विधि पता है।
युक्ति # 3: बिलिंग त्रुटियों को कम करने के लिए चार्ट ऑडिट का उपयोग करना
चिकित्सा कार्यालय की तेज गति बिलिंग त्रुटियों के लिए आदर्श वातावरण है। चार्ट ऑडिट नियमित रूप से करके, आप देखेंगे कि कौन सी त्रुटियां अधिक आम हैं और उन्हें कम करने के लिए नीतियां, सिस्टम और प्रशिक्षण विकसित करना।
अपने रोगी प्रवाह का विश्लेषण करें
यह निर्धारित करना कि आपके रोगी आपके मेडिकल कार्यालय में कैसे जाते हैं, मूल्यांकन किए जाने वाले पहले क्षेत्रों में से एक होना चाहिए।